基模-目标侵蚀

• drift to low performance :也被称为目标侵蚀。意为绩效表现节节下滑，日渐恶化，如同走下坡路，越来越差。
• 一些系统不只是对试图改变它的政策具有阻力，竭力维持在一个大家谁都不愿意看到的不良状态，更为糟糕的是，它们还在持续恶化。

系统陷阱

温水煮青蛙效应
如果把一只青蛙突然放到热水中，它会立刻跳出来，但是，如果把它放到凉水中，逐渐加温，青蛙就会舒服的待在那不动，直到被煮死。也许青蛙会想：这里好像变热了一些，但是也刚才相比，也不是那么热，没什么大不了的吧。

• 目标侵蚀是一个渐进的过程。
• 如果系统状态快速改变，通常会引发明显的修正过程。
• 如果系统状态是逐步下降的，变化速度非常缓慢，不易引起人们的注意，或是使用者产生了麻痹心理，忘记了系统之前一直保持的良好状态，每个人都似乎不知不觉、顺理成章的将期望值越降越低，努力越来越少，实际的绩效表现也越来越差。

对策

对于目标侵蚀有两个对策

1. 不管绩效如何，都要保持一个绝对的标准。
2. 不断地将目标与过去最佳标准相对照，而不是和最差的表相比。

• 变成一个向上的回路，事情越好，我就越努力工作，把事情做好。
• 系统结构没有变，但由于运转方向不同，形成一个良性循环，做得越来越好。