如何保持我的好脾气

这大概是每一个服务工作者都会思考的问题。

之前的两个星期，轮转到ct室。

大概是院里最忙的检查室之一。基本每天都会拖班的那种。

接触到很多病人。

印象最深刻的，毫无疑问，是那个冲我发脾气的大叔。

作为实习生，还不够熟练的关注到不同的病人，确实是我的问题。

但就我看到的，是病人对医务工作者的不信任，以及只关注自身的自私性。

医疗资源的匮乏是很大的因素。

而在医疗资源缺乏的当下，去做一个检查需要预约排队，应该是可以理解的吧。

排队不耐烦而冲我大吼的大叔看起来真的很凶，于是我也很凶的吼了回去。

你冲我吼什么！

当时确实觉得非常委屈并且不想忍耐。

内心的想法是，我虽然在为你们服务，但不是来受委屈的。

我一直在马不停蹄的工作，没有一丝懈怠，为什么还会被埋怨，被恐吓，被投诉呢？

后来想想，作为病人家属的人，脾气暴躁一点似乎是可以理解的。

但是，感觉不到被尊重的工作环境，也确实让我很失望。

虽然这种情况是个例。

遗憾的是前两周里的每一天，几乎都有这样的个例。

吵吵嚷嚷的，似乎才是忙碌的背景。

这和当下的管理方法应该也有关系。

只让我不能释怀的是，人和人之间，为什么不能多一点信任与尊重呢。

我也是真的想要，尊重并照顾到每一个人。

但，有时候，情绪真的无法始终保持良好。

还好，也遇到，会关心我们有没有下班吃饭休息的病人。

其实，一句谢谢，辛苦了。

就够我们，抵消所有那些，被抱怨的委屈。

我们做的，是有价值，被认可的，对人有帮助的。

只要，让我们有这样的感受，似乎再多委屈，也是可以忍受的。

毕竟这身白大褂，就是为了你们才穿上的。