目标导向设计 的设计过程——《About face 3.0 交互

《About face 3.0 交互设计精髓》是最好的交互设计入门书。其实这本书并不难懂，有些人认为他难懂的原因是他很厚。现在交互设计更加关注网站和移动应用的交互，而本书更多地是阐述如何设计桌面软件（如本书中的例子word、Photoshop）。本书讲的基础且面面俱到，所以通过读目录就可以读懂本书的大概。

《About face 3.0 交互设计精髓》提出了“目标导向设计”这一方法来进行产品设计，第一章开门见山地阐述了交互设计作为新的学科出现的原因和目标导向设计的优点。

随着制造业的不断演化，数字产品已经与人们的日常生活密不可分。在数字产品的设计阶段，使用编码设计产品的实现模型，其逻辑往往会与人的心理模型冲突。因而，在设计数字产品的时候，应该更加关注人的因素，设计出符合人的心理认知的产品，而不是去强迫用户来理解和学习如何使用。

以行动为中心的设计方法，由任务和活动组成，只关注用户的行为、任务和操作，而不问为什么，没有挖掘用户真正的需求。虽然以行动为中心的设计有时能够设计出功能全面且专业化的产品，但是这种产品用户在日常使用的时候，需要花费比较多的时间来学习和熟悉它，只有在特殊的情境中它才会显得专业而优秀，但是在日常生活的使用中，往往会因为难以上手而让用户抱怨不堪。

所以，应当转向以目标导向设计的设计方法来进行设计。在设计一款产品，不仅仅关注产品的功能如何实现，应该先对用户进行研究，在理解了谁是用户、用户的使用情境、用户的最终目标之后，才能从用户的认知模型入手，来设计一款易于上手的产品。

目标导向设计的设计过程分为六个阶段：研究、建模、定义需求、定义框架、细化、支持。

目标导向设计的设计过程

（1.研究）研究阶段，通过基于人种学研究，来对用户进行定性和定量的研究，定性的研究如观察和用户访谈、定量的研究如问卷调查、市场研究。（2.建模）通过对用户研究收集到的数据，进行人物角色建模。人物角色是一种虚拟的用户资料，他集合了用户研究中普遍的用户特征，可以代表产品的用户群。（3.定义需求）借助人物角色模型，我在事先创设好的场景中产生场景剧本，从中获取用户需求，并根据角色模型的特征对不同的需求进行优先级排序。（4.框架）需求指导产品的框架，包括交互框架和视觉框架。（5.细化）到现阶段可产出产品的保真原型，通过用户测试使用保真原型能够检验产品，从而修改和细化产品，使用故事板和场景剧本的方法来检验产品。（6.支持）最后的阶段是产品的技术实现，通过基于用户心理模型设计的产品，在进行技术实现，避免了实现模型与心理模型之间的摩擦。

通过读目录的方法来理解本书第一篇的内容：

第1章开门见山提出了交互设计的诞生原因和目标导向设计的设计过程——研究、建模、定义需求、定义框架、细化、支持。

第2章围绕目标，阐述了两种达成目标的机制——实现模型和心理模型。过去大多数软件按照实现模型来设计，而随着技术的发展，数字产品普及，数字产品应当更加符合用户的心理认知，所以目标达成的机制应当是以心理模型为机制。

第3章阐述了三种不同产品熟练程度的用户，而用户是目标的实施者。

第4章阐述了用户研究的方法。

第5章阐述了建模阶段中如何进行角色模型的创建，在用户研究阶段提炼出来的用户特征用户创建角色模型。角色模型为定义需求和创建场景提供了工具。

第6章阐述了如何在场景中使用人物角色获取需求。

第7章阐述了如果通过用户需求来定义交互框架和视觉框架，产出产品的保真原型通过可用性测试来进行验证。