《保险记事簿》—业务员该需要什么样的老师？

2017-5-2，节后第一天

昨天晚上在思考一个问题，我们需要什么样的老师。

有时候常会有一种感觉，哎呀，这会要是有人能够带我一把就好了！或者，这阵子要是有人能够在我身边，帮我提点一下，我有些问题就可以提高的更快、更好。

做业务就是这样。内心当中开始有了需求，正在希望得到某些问题的答案。虽然问题还不是很明晰、还在模模糊糊的形成，但是潜意识里对答案的渴望，却愈发强烈。

做老师有些年头，也在人生的不同阶段遇到过一些好老师。比如，有的老师波澜不惊，但身上有一种典型风格：即，他会启动你的思考。这类老师不会直接告诉你问题的某些答案，但是会向你提问。

我曾经做过一个课题，是关于佛教文化和儒家文化当中的管理学思想。一日和老师探讨，聊天过程中，大家正在闲言碎语，坐在会议桌后面的老师突然半立起身子，凝神发问：“什么是《中庸》？”“《中庸》讲的是什么？”

当时我们几个人围坐在老师面前，几个人怔了一下。我倒吸了一口冷气，向左扭头，看了一眼旁边的师妹，她们几个也明显楞着，脸上看不出来任何答案。我又掠了一口气，感觉块绷不住了，轻轻一低头，略一沉吟，答案脱口而出：“《中庸》应该是、在讲一种辩证的哲学观，以及、一种方法论”。

老师点了点头，往后缓缓一靠，然后继续讲他的话、说他对于这个项目相关子课题的理解。后来，我开始慢慢反应过来，哦，这可能就是我经历的一个“成长瞬间”：就是老师通过一个突然的问题，激发你瞬间的潜意识进行思考。由于你之前做过一些准备，有一些初步的知识，在面对突如其来的问题的时候，这些知识仿佛被你扔进了熔炉，锻造了一把。

思维历练，不外如是。

我想，我心目中的好老师，就应该是如此。

我们身边没有老师，怎么办？

最好的老师，其实，就是能够给你针对性地提出专业问题的人。我们天天面对客户，客户就是我们最好的老师。

客户肯定会给我们提问，不提问的客户不是好客户。提问的话，问题可能千奇百怪，五花八门。加上文字背后是一个个有着最真实生活的个体，每个人性格都不尽相同，互动的感觉也会很不一样。有的性格开朗，文字如春风；有的思维谨慎，探讨问题把你搞得也挺紧张；有的看似平静如水，沟通中充满了阅历感；有的絮絮叨叨，却会在最后给你一个大大的定心丸。。。

每一天，每一个客户，都有可能给我们带来新的问题。我们要拿着自己的知识储备（还美其明曰专业度），来接受客户的各种挑战、将知识再次熔炼、让自己成长。

历事练心么。业务可能也只是一个过程，一个成长的途径。

还有，有时候你真的永远不知道，生活会给你出一张什么样的牌。

比如我刚开始做业务、刚起步那会，去和客户谈重疾险，然后捎带聊聊年金理财。自己选了一些方案，在主要的重疾、医疗、意外等方面，都有涉及，年金计划放在第二个环节。四五个文件夹，一堆产品，按道理应该挺充分了吧。结果去了之后一见面，客户大姐主动微笑着和我说：“来，我们来说说年金险吧”。

真是硬着头皮啊！

因为我那会还从来没有签过年金的单子。一边演示一边思考，我很努力！但整体表现真的不佳，感觉客户很不满意。。。而且自己还得硬着头皮继续说。。。

那种气氛实在太吓人了！

不过后来沟通了多次，还是签了。客户姐姐最后说：“我看你吧，我想着，这个社会那里有那么多骗人的啊”。。。。反倒是本来预计的重疾险，因为各种原因没有签成，签了一个5万10年的单子，后来又签了一个1万10年的给孩子。

包括前两天，去见客户。虽然我们说，见面之前的准备工作要尽量充分，但是客户的问题可能很少，也有很大可能真的很多呀。这次是在望京soho，从重疾险，医疗险，到意外险，中间重点沟通了关于健康告知和既往症的一些问题，然后又问到香港保险，车险。。。。

见面之前，我感觉时间什么的都还可以，基本上是随时可以见面的状态，但还是约到了第二天。客户美女下午准备了一个list，打开了夹子，挨个问的。我最初预计时间会在2个小时多，但客户美女体贴，压缩到了2个小时以内。

这个投保的是一个重疾险，还在操作中。不过，和自己最初刚入行的时候相比，已经有了很大的不同。

这一切取决于谁？固然有自己的努力，但还是来自于客户。

所以，我想说的是：每一天，每一位客户，我们都要感恩相遇，并期待新的一天的到来。

至于未来该往哪里走？我想是我的团队、要去推动小伙伴做好更多的服务，去面对生活里更多的挑战，去一同收获更多的成长。

-完-

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