创业公司流量获取难?内容营销帮你搭建一款自动营销机器,降低流量获
和一位做电商的朋友聊天,他抱怨道,现在线上流量是越来越贵了。打出去的广告费根本收不会来,感慨生意不好做。
时光回到1994年,在华尔街有一份高薪工作的杰夫·贝佐斯,成立了亚马逊,之所以叫亚马逊,是因为“亚马逊河能把其他所有河流挤压干净”。
那真是令人无比神往的一年,那一年整个互联网的流量是前一年的2000倍。也就是说,在这一年,随便有个网站,什么事也不用做,就能获取大量的用户流量。那时候的微软公司,连公司主页都没有, IE浏览器1.0版本也是一年以后的事了。
一个稍纵即逝的窗口期,而没有多少人意识到这个机会有多么可贵 。
杰夫·贝佐斯,决定辞职创办电子商务公司。亲朋们劝他等到年底再辞职 —— 因为会有一份很高的年终奖 —— 但是贝佐斯已经等不了了。
流量如同洪水猛兽,在互联网上肆虐,趁巨头们还没看明白,贝佐斯必须抢先一步。
1995年,亚马逊正式在网上卖书。贝佐斯宣称,亚马逊的书价格保证比传统书店便宜,亚马逊有超过一百万本书可供选择,如果你对一本书不满意,亚马逊可以不问问题立即给你退货。
但实际上,贝佐斯根本不知道怎么兑现这些承诺!他打算干起来再说。亚马逊上线第一周,销售额就达到了一万四千美元,可是公司人手有限,只发送了八百多美元的货。所有人都疲惫不堪,已经是全体吃住在公司。
就在这时候,雅虎总裁杨致远给贝佐斯发了个电子邮件,问他是否愿意把亚马逊网站列在雅虎主页上 —— 当时没有那么多网站,人们上网的第一步就是去雅虎。
贝佐斯的计算机工程师吓坏了,说我们根本吃不消那么大的流量,如果你答应,就等于是拿消防水管喝水!贝佐斯答应了。
有流量就有现金流,遇到的问题都可以迎刃而解,事实上,亚马逊不止一次这样做。
面对巨大的流量红利,他总是在自己没准备好,甚至可以说是根本就没准备的情况下,见到机会马上就行动。
2001年圣诞节期间,他们派出员工,把几个地方的主流商店里的玩具买光,甚至几乎是把Toys"R"Us的玩具整体都给买回来,为了在网上卖东西而在网上卖东西!
虽然金钱上的损失极大,可是2001年的圣诞攻势打下来,亚马逊收获了巨大流量红利。
消费者那一年只记住一件事:最大的连锁玩具店,Toys"R"Us,没有保证圣诞节礼品的供货,而亚马逊做到了。
互联网经过近 20 年的发展,线上流量的获取已经贵的惊人。那么,现在还有没有低成本获取流量的方法呢?
Airbnb (爱必赢)是一家联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站,早期的 Airbnb 没钱没流量,创始人刷爆信用卡来支付网站的服务器成本。
刚开始,并不被投资人看好,惨到要自己去卖各种东西维持公司运营,后来遇到了 Y Combinator 的创始人保罗·格雷厄姆,获得了60万的种子基金。之后团队开始扩张。
当时,Airbnb 的竞争对手是 Craigslist , 这家网站有点像中国的58同城这样的大型分类信息网站,有租房、二手车等信息。Craigslist 已经做到一定的体量,大家发东西都会愿意去这上面发,网站有更多卖家和买家。
airbnb意识到体量小的问题之后,想从这个网站的流量分一杯羹。airbnb的工程师发现,Craigslist在提交租房信息时所有的参数、代码都暴露在浏览器的URL里,只要修改URL里的一些参数就能提交东西到Craigslist服务器。
一旦发现这点后,airbnb开始越过Craigslist的技术防御,通过机器人脚本做了一些动作。比如有人在airbnb上发布信息,把信息发一份到Craigslist网站上。
用户点击Craigslist网站的内容,就会进入airbnb的网站,通过这种低成本的方式,airbnb获取了大量的流量。
airbnb 提供了大量优质的房源,拍摄精美的房屋图片,吸引大批用户在airbnb网站上订房,同时,airbnb给用户提供了线下社交的机会。用户去一个地方旅行,住当地人的房子,对当地的人文环境有了更进一步的了解。这种线下强关系的链接,用户在airbnb平台上自发形成了很多住宿、吃喝玩乐的小社群,增加了与airbnb平台的粘性。
这个故事案例,道出了《内容营销》这本书提出的三个核心点:内容营销就是要生产有价值的内容,有自己的社群,懂增长黑客。
下面,我们一一为大家拆解。
第一个核心点是,有价值的内容。什么是有价值的内容呢?
首先,要对产品进行价值定位,通过什么样的解决方式,帮助你的目标用户解决什么样的问题。
亚马逊是以主打图书的线上沃尔玛,airbnb是旅行时住当地民宿,咱们《今今乐道》栏目,定位是主打创业心理学,解答创业者的疑惑,用音频形式陪跑创业者的梦想。通过清晰的价值定位,服务于创业者这个细分领域的市场。
第二是行动呼唤,要有一句打动人心的slogan,来传递产品理念。西蒙·斯涅克在《黄金圈法则》讲过一个段子,如果马丁.路德金演讲的题目是「我有一个方案」 ,你能想象是什么效果吗?客户不只是买你的产品,而是你的梦想和传递的信念。最高级的营销是说出用户内心的声音,激励他们突破自我。
第三个是内容要有稀缺性。
《卧底经济学》提到一个观点,没有稀缺就没有商业,甚至要故意制造出稀缺感。
亚马逊2001年圣诞节期间,买断Toys"R"Us的玩具,只在自己的网站上销售,就给用户制造了一种稀缺感。别的地方没有,就我这有,一下子就打出了自己的品牌。
这里我们小结下:生产有价值的内容,首先要对产品进行价值定位,帮助你的用户解决什么问题。其次,要有一句打动人心的slogan,将你的梦想和信念传递给用户,最后,你的内容要有稀缺性,然后,持续的输出,慢慢就会打出自己的品牌。
第二个核心点是社群,《内容营销》引出一个社群的概念:
由心而生,带给人们意义,提供连接,满足大家娱乐,渴望挑战、受教育的目的。
社群不能止步于弱连接,还要强连接,每个人都要有自己的一项长板,大家按项目组团打怪。
airbnb 用户线上订房和房东沟通,是一个弱连接,到了线下交付房子,就有可能形成强连接。
如何形成强连接呢?成立社群时,需要有一个人对你进行信任背书,你才能加入。有了强连接,再加上明确的利益分配机制,就会形成一个新型的未来社群。
新型社群的好处是什么呢?
- 大家连接更紧密,协作生产内容,速度快,产量高;
- 小v变大v,可以进行资源互换,增加传播渠道;
- 带来更大的经济收益。
总结下:社群是你的根据地,从这里建立强连接,强连接,强连接。
想要做好内容营销,第三个核心点就是增长黑客,主要是低成本获取传播。
那么,什么是增长黑客呢?
增长黑客(Growth Hacker),是一群以数据驱动营销,以市场指导产品,通过技术手段贯彻增长目标的人。他们擅长通过测试或实验来寻找增长点,数据分析在其中发挥着重要作用。
airbnb低成本大量获取第一批流量,用的就是增长黑客技术。
通过修改 Craigslist URL的参数,在用户访问Craigslist时,点击相关内容,自动跳转到airbnb的网站页面,airbnb用极低的成本,带来了大量用户。
创业公司需要增长黑客主要有三方面原因。
第一,就像开头提到故事,创业公司流量获取费用越来越高,传统线下渠道根本就铺不起;
第二,是因为线上的流量渠道太碎片化,效果怎样很难判断。有个朋友公司投了一个号称上千万粉丝的知名大v,花了几十万,成交的单量不足20单,总价值也才几千块;
第三个原因是,SaaS降低了技术成本,会有专门的API接口供大家使用。
下面就是增长骇客工作流,帮你快速传播,低成本获取流量。
增长骇客的前提是PMF(Product Market Fit),产品和市场契合。直白点就是,你得知道目标用户是谁,他们的痛点问题是什么,你有什么解决方式,是MVP的想法测试阶段。
然后,通过MVP的三个阶段,来进行产品测试。
- 竞品分析
- 用户验证
- Pitch Experiment
从0到1做一个产品,里面有详细的流程分析。MVP跑通后,才能发挥增长威力。
LMF(the lean marketing funnel)增长漏斗AARRR模型,是增长骇客的核心工作流,AARRR模型的每一个步骤都是可监测的。一起来拆解下AARRR模型获取用户的路径图。
第一,拉新(Acquisition)
当我们做好了自己的Landing page,给链接加一个UTM标签,来监测不同渠道的流量效果。
怎么加UTM标签呢?用google搜索URL builder,通过网址构建工具表单,生成自己的专属渠道链接,投放后如果有人点击,就会在Google Analytics看到点击量。
第二,促活(Activation)
当新用户进入我们的Landing page,想要获取用户的信息,那么行动呼吁的按钮就要巨大+具体。具体是指,比如下载电子书,写成下载免费电子书可能效果会更好;预约占座,或许就不如限量预约占座好。
怎样找出影响用户注册的因素?比如行动呼吁(按钮位置的文案、颜色),标题或产品描述、价格和优惠信息等等。
这时候需要用到A/B测试,简单说就是通过数据监测,看A效果好还是B效果好。
安利一个A/B测试工具Visual Website Optimizer,可以在后台创建不同颜色按钮,测试上线后,A/B测试会随机向访客呈现其中一个按钮;你也可以测试页面的样式主题,创建并上线一个新的网站页面,生成两个网址,测试上线后,测试工具将会随机向部分访客提供不同的URL。
A/B测试工具会自动记录用户在网站的行为数据,达到一定量后,就可以从数据中看出高转化率的变量,根据数据参考重设你的网站,帮助你提升转化率。
第三,留存(Retention)
留存一般有三种形式:
- 针对过客用户,一般用干货留住用户,比如免费赠送3招赚大钱秘籍等;
- 感兴趣用户,用产品介绍留存;
- 即将购买用户,用优惠券,打折留存。
最近共享单车都是采用免费券留存用户,竞争激烈可见一斑。
第四,推荐(Referral)
有一个分享插件JiaThis,当用户点开你的页面时,可以一键分享到不同的渠道平台。
大家还记得第一次使用uber吗?是不是朋友分享了自己的邀请码,用邀请码注册后可以得到30元免费券。邀请制是uber在中国快速传播开的一个重要原因。
与其花 钱在 Google 或者 百度上买关键词投广告,不如动脑子建立一套邀请机制。因为一旦有邀请奖励机制,用户就会迅速行动起来。
建立邀请机制后,如何进行数字化传播呢?
经常在朋友圈看到一些课程,需要转发朋友圈然后截图到公号后台,添加小编好友,才能获取相关课程。这样人数一多,公司的人工成本就会上升。如果没有自己的技术团队,可以通过千聊工具,在任务邀请卡设置,比如邀请三个朋友后就会解锁相关课程,大大降低人工成本。
第五,收益(Revenue)
现在的收款工具很多,跟微信也是无缝连接,比如小鹅通,千聊、有赞等等,我们只需在定价策略上,给用户心里种个锚,在价格档次贵的产品旁边,罗列出更贵的价格,突出贵的产品价格,这样贵的产品价格就会销售的更多。
小结下:增长骇客是一种思维方式,通过掌握AARRR模型,帮助你找出最优化,低成本传播路径,实现数据可监测、优化改进。
总结下,内容营销的三个核心点是:有价值的内容、社群和增长黑客。
有价值的内容,是对内容进行价值定位,能帮你的用户解决什么问题,一句话传递你的理念,营造内容的稀缺感。
社群要给用户提供强连接,最后,用增长黑客AARRR模型,快速传播你的内容,低成本获取流量。