两个句式，让人际沟通如丝般顺滑

小张和丽丽半年前结婚，但两人感觉越来越不对。

小张：垃圾你要分类啊，还有没有点素质？

丽丽：哦就你有素质，在家就衣服袜子到处丢，啥事不干就会挑三拣四？

小张：我昨天不就洗碗了？垃圾不是我丢的？

丽丽：洗一次碗，记得这么清楚，叫你早点回家，怎么就不记得？连看电影都迟到，答应我的事情总是不记得，不讲信用的骗子！

小张：又来了，不要无理取闹好不好……

小张和丽丽其实也纳闷，刚刚并不是那个意思，结果什么难听刻薄的话都说出来了，是自己变了还是对方变了？难道婚姻真是爱情的坟墓？

外人面前谈笑风生的TA，怎么到家里却变得无法沟通？

为什么最伤人的话总是留给最亲密的人？

因为我们在自己觉得安全的港湾里，过于放肆地做真实的自己。口无遮拦，怎么痛快怎么来，甚至发泄在家门之外压抑的情绪。

沟通、沟通，沟而相通的前提，必须能真正看到对方。反之，无效沟通的原因往往是因为眼里只有自己，没有对方，或者只回应了对方的情绪，没有回应对方的需求。

所以，最好的状态是相敬如宾，说话走心也走脑。而不是所谓的“不拿自己当外人”。

有人说，我在外面工作打拼，必须顾及这个那个、小心翼翼的，到了自己家里，说话还得考虑措辞，我也太累了吧？可如果你不过脑子好好说话，结果证明会更累，对不对？

其实高效的沟通没有那么复杂，只要把握两个小点就够了。

1.无效的沟通甚至产生情绪、冲突，往往是因为沟通者很难分清事实和观点。这就是心理学上讲的ABC理论，对a事实的B观点，引发C情绪或行动，就因为多了B这中间商，所以オ会导致a和C之间有大的偏差。所以高效沟通的前提就是要区分事实和观点是不同的，要多摆事实，少做评判。

比如，你没素质，啥都不干，总是不记得，无理取闹等等，都是主观评判，不是客观事实。

沟通的艺术之一，就是把观点改成事实。例如，你总是不记得答应过我的事，改成，这周共五天有三天你答应我要回家一起吃饭，结果三次都没有回来，我感觉很失望和孤独。

2.沟通的时候少用你，你你你，多用我，或者我们。不是去要求对方，你要怎么样，而是表达自己的需求，我希望得到什么或者我们一起做成什么。这样既清晰表达了自己的需求，尊重了自己，也给了对方选择的权利，要不要来满足你的需求。

比如，有没有发现，销售人员很喜欢说“咱们”这个词？我和你是一个阵营的，我们一起用这个产品或者服务去解决问题，这就是他们打动你的原因。

我们，体现了一种合作精神。合作，是优于回避、调整、竞争、妥协等方案的最优沟通方向，因为其他都是双输、部分双输或一输一赢，只有合作是沟通双方双赢。

语言习惯在我们没有意识它的时候，改变并不容易，但我们一旦关注到它，如果我们真的愿意为了获取更好的沟通结果而付出努力，就会发现，生活的改变比预期的更快、更好。