管不了90--95后，是你的错！

90--95后是朝阳的一代，没有不好的员工，只有不会带团队的管理者。发现他们的优点，理解他们的内心世界，90--95后员工将成为未来企业的主力军。

一、90--95后员工的特点:

（一）优点:

1、思想新颖活跃，容易接受新事物；

2、接受的教育相对多，学习能力较强

3、心态往往比较乐观

4、爱好相对广泛

5、容易接受感性沟通

（二）缺点

1、个性张扬，自我心理强，表现为强烈的反叛心

2、主动性不强，难以管理；

3、价值观多元化，感性思想占的比例大；

4、独立性差，依赖性强，承受挫折能力差；

5、比较任性，而且很爱面子；

6、情绪很容易波动，表现为前一分钟崇拜，后一分钟变为藐视或者相反。

（三）原因

1、他們在心理上缺之效仿的对象。

2、家庭的变化：由于生活的压力、工作等因素，父母辈很少有时间顾及到90--95后孩子的心理需求。造成物质上他们相对充裕，但心理上很空虚。

3·学习压力：面对大量的学习内容，再加上父母所附加的学习任务，他们整天面对各种知识，出外交际相对变少，形成的性格相当自我。

4、童年的玩伴少：由于城市的发展，城市里没有那种广阔田野和热闹的情景，他们的童年大部分时间是待在家里，因养成相对孤僻自我的性格。

5、受到大量信息的包围：在信息爆炸的时代，由于便利的条件，他们通过互联网和电视等途径获得大量的信息，但是对信息的筛选和识别能力较弱。

二、90--95后在工作中的管理方法

（一）重视、认可员工，鼓励、运用赞美:

这是认可员工的一种形式。国内企业的管理人员大都吝于称赞员工做得如何，有部分管理人员则将此归咎于缺乏必要的技巧。其实，称赞员工并不复杂，根本无需考虑时间与地点的问题，随处随时都可以称赞员工。如在工作中，休息间，在轮班结束或轮班前、轮班之中的任何可能之时都可以给予一句话的称赞，就可达成意想不到的激励效果。当面的赞扬会取得更好的效果，关键在于及时性。当有理由来表扬个人时，不要因为任何原因而推迟！

当成绩在员工们头脑中还很新奇的时候表扬员工会起到非常奇特的效果。最有效的做法就是在众人面前称赞做得好的员工(但不能经常是同一个人) ，而要抓住任何一个立即传达的赞扬能带来积极影响的机会。

这样的赞美不但会树立管理人员在员工心中良好的领导形象，更重要的是，员工会更加努力工作，更加服从管理。有时他们可能就会因为你的小小的鼓励会把工作做好到你想不到的程度。

（二）沟通，了解“90--95后”员工的想法和需求；

首先，管理人员要保持乐观良好的心态，这是对员工产生积极影响的基础条件。

其次，管理人员在工作要保持严肃的态度，不能有嬉皮笑脸、工作马虎毛病。在生活中要适当关心员工的生活并且要让他知道。

再次，批评员工时候要注意员工的感受，最好选择私下批评，如无必要，尽量不要在公共场合责骂，最后，对于受批评的"90后”员工，批评后应该尽快(一两天内最好)与受批评者私下心平气和地进行再沟通，让他真正认识到自己的错误，并引导其不再重犯。

对90--95后员工教育批评需要认真准备:

他们主流本质是好的，由于社会经验不足，认识水平不高，看问题容易出现片面化、甚至偏激，致使出现一些缺点和错误，但一般属子思想认识问题。运用说理教育方式，以理服人，启发自觉调动内在积极因素，引导他们不断进步。当然运用说理教育时切总挖苦、讽刺，要以理服人，不是以势压人，态度要温和，以平等的身份和员工交流，不要板着脸训人。证员工觉得你既是严厉的上级，又是挚友。这样才被员工心悦诚服。切忌空话、大话。他们对低水平的、平庸的说教、套话、天话早已厌烦，他们需要坦率的、真诚的充满感情的教育。做到“情是深，心是暖，语言是生动”。切忌盲目性，教育固然具有“遇物而悔"的特点，但每次说理教育要说得有水平，有新意，说到员工心坎上，这样才能事半功倍，应事先: “备课”。

（三）职业生涯引导:

1、超过半数的90后上班族缺乏工作成就感。没有工作成就感，很难将事业与工作结合，工作没有长期目标，工作效率必然下降。把工作当成生活的一部分，看似洒脱实为自我自大的表现而己。

2、近六成90后上班族没有工作激情。90后上班族，刚好是工作0-5年的阶段，超过半数觉得上班比较累还比较烦，不够主动，得过且过，不满足、这山望着那山高。

3、90后上班族不够稳定，仅25%对现有工作满意。这个数据给所有企业管理者敲了一个警钟，给企业培养长期人才带来了巨大的障碍，现在90后中一年换3份工作不是希奇事情。

4、由于“90后”他们对于未来的目标不清晰，不可能要求他们进行职业生涯规划。只能通过管理人员的积极引导。让他们认识到自己在做的事情对自己的未来有什么意义。可以利用鼓励的方式引导，比如：你们通过努力，可以一两年就升任资深、店长之类的称赞式引导。不但可以引导他们明确自己的目标，还在潜移默化中提高他们的自信心。

（四）放下架子，给予一对一的指导。给予适当的一对一指导，有几点好处：

1、增加"90后”员工的学习乐趣；

2、增进管理人员和员工的感情；“90后”的叛逆心理较强，容易做出感性的判断。有了一定感情基础，员工往往更加容易接受管理。

3、树立管理人员的权威形象。现在我们管理人员缺乏的就是这种权威形象。