钟钟-第15期RIA拆书训练营第三周作业03

【主题】：学会站在对方的角度上聆听会是一个很好的沟通方法

【片段来源】：《高效能人士的七个习惯》

【R:阅读原文】 

      作为聆听的最高层次，移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。移情聆听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方。

        移情聆听不只是理解个别的词句而已，在移情聆听的过程中，不仅要用眼睛去观察，还要用心灵去体会。

        正确的沟通方式也就是移情聆听，至少包括四个阶段。

第一阶段是复述语句，这至少能使人专心聆听。

子:“上学真是无聊透了。”

父:“你已经受不了了，觉得上学太无聊。”

第二阶段加入解释，完全用自己的语句表达,但仍用左脑的逻辑思维去理解。

父:“你不想上学了。”

第三阶段掺入个人的感觉，右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止于言语,也开始体会对方的心情。

父:“你觉得很有挫折感。”

第四阶段是既加以解释，又带有感情，左右脑并用。

父:“你对上学有很深的挫折感。”

运用这四个阶段的方式沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表达。

【I：用自己的话重述原文】

What：该片段讲述的是一个通过正确的聆听步骤达到有效并和谐的沟通方法。

Why ：我们常常在和其他人的沟通中，更容易以自己的主观意识看待问题，这样就不会真正的站在对方的立场去了解对方真实的想法，也无法引导对方说出自己真正想表达的意思。如果我们用到这个步骤，学会移情聆听，就能达到一个有效并和谐的沟通。

How：怎样才是移情聆听的正确步骤呢？

1、复述；

2、解释；

3、体会；

4、同步。

When：该方法适用于一对一的沟通，如果一对多会做不到整个过程中需要的专注和观察。

【A1：描述自己的相关经验】

在过去和同事的沟通中，我常常为了所谓的高效率而武断的在沟通中直接表达自己的个人感受，而不是很愿意花更多的精力和时间去学会聆听同事的真正的想法和需要，所以很多时候同事们在我说完之后就没有再继续沟通下去，因为缺乏深入沟通，所以导致后面的工作中可能还是会犯同样的错误，反而降低了工作效率。如果我用到这个4步移情聆听法，一次性就解决掉工作中的疑惑，那么就不会在同一个问题上反复纠缠，这样才能从根本上提高工作效率。

【A2：我的应用（目标与行动）】

目标：利用这个方法达到能和老爸的和谐沟通

背景：老爸喜欢看书，也很有自己的见地，但是大多数时候表达出来的东西太片面，他的意思是让我们自己去思考深层次的东西，但是毕竟因为阅历和年龄的问题，我们确实有时候不太清楚他到底想表达的是什么意思。

步骤：

1、当老爸再一次提到：“还是只有你们弟弟最能干，现在在当公务员了。”

复述一遍：“是的，他在中法工作。”

2、“你觉得不是公务员就不叫成功了。”

3、“老爸你是觉得我们现在自己创业但还不是很成功。”

4、“老爸你是觉得我们现在走自己创业这条路暂时还没成功，你作为一个父亲来说，觉得很焦虑很着急。”

截止期限：2020年春节