书评：解决问题也有技巧，你知道吗？

书评：解决问题也有技巧，你知道吗？

对于职场人士来说，职场如同没有硝烟的战场，人们运用各种技能相爱相杀，不断让自己获得新的技能，从而才能持续升级成为最终的大Boss。

但是，其中有几项技能是不少职场人士缺乏的，便是解决问题的能力。

为什么有些人在公司内部会议上发表意见、对客户做简报、向主管报告、派工作给下属、准备材料时……都会出现：“想说的话，没办法好好说明！”“觉得自己说的够清楚了，对方却还是听不懂？”

无法向对方正确表达自己的想法，其实是因为自己根本还没有想清楚！

毕业于日本一桥大学经济系、庆应义孰大学研究所；itte design group Inc.顾问公司社长兼CEO的日本作家森秀明，著作的《高效人士的问题解决术》这本书中，他说到：

仔细想想，工作上解决问题需要采取的行动其实很简单：
步骤一：询问对方的需求和烦恼；
步骤二：思考如何解决对方的需求和烦恼；
步骤三：以有说服力的方式，提出具体的解决方法；
步骤四：告诉对方具体的解决方法。

书评：解决问题也有技巧，你知道吗？

作为“解决问题的专家”，他用自己一次次的考验，才归结出解决问题的三种基本技能——整理、分解和比较。作者把它简称为三步骤思考术。

整理是指：把与问题相关的信息分门别类的放在一起；分解是指：没有遗漏、没有重复的划分信息，导出有效突破现状的策略；比较是指：把这些信息做比较，看出差异，表达主张。

经过这三步骤的操作，一个问题的答案已经显而易见，三步骤解决术是行动与发言之前的思考，经过严谨周密的思考，再加上发言和行动就能创造工作成果。

忽然想起来一个很有意思的故事。曾经我还在学校学习期间，有一批招聘工作的人员，已经入驻学校来进行面试，挑选去外地甚至国外工作的人员。

记得当我被一位招聘老师问到：你叫什么名字？我羞涩的回答说：陈某某。老师可能因为会场吵闹的原因又问了一遍，我依然回答她三个字：陈某某。这时老师又问：是耳、东陈吗？我说：是的！紧接着，她又问了我姓氏后面的两个字是哪两个字。

当招聘工作接近尾声时，正是那位老师提出了招聘工作中遇到的各种问题，其中就有与我的对话场面。然而她却说这是在进行一场面试，从一个简单的问题，就可以判断出我们有没有思考力和语言表达能力，很显然我并没有习得这种灵活应变的能力！

直到现在，我一直将那位老师的话记在心中，当任何人问到我的名字时，我都会说耳、东陈，因为我瞬间理解别人想要表达的意思是：你的名字是哪几个字？

一个没有读懂对方的问题而解释不清自己姓名的案例，从中反映出：不论问题的大小，完美的解读和解决对方提出的问题才是根本。

本书就是针对“如何解决问题”而写的，不管是大到一时难以看透答案的问题，还是小到不值一提的问题，都可以运用本书中三步骤思考术。

想要抛给对方一个精彩而完美答案；想要在公司内部会议中自信发言、高效解决客户的问题，本书中提到的技巧必不可少。

一本“解决问题”的实用书籍推荐给大家，愿你的工作成果高效而完美！