承开有道•质量是我们的自尊心

质量是贴近并满足客户需求的前提，没有质量肯定不能占领市场。我们对客户的服务，归根结底是质量的服务。质量的定义就是“一组固有特性满足需求的程度”。

质量是我们的自尊心，没有质量就会出局。

在设计中构建质量、成本和服务优势，是竞争力的基础。所以，质量不是简单的一个指标，而是一套现实的满足客户需求的体系。我们要不断研究客户的质量需求，才能找到工作的指针。

质量偏差出现时，不要放过，要系统调查原因并整改；不要宽容和原谅，只有严格才能成长。

质量的全面性，体现在销售质量、服务质量和订单质量，涵盖公司工作的方方面面，贯穿端到端的全流程，无论这一流程在公司内部还是外部、国内还是国际完成。

这一大质量体系，要承受住信息、数据的高通量、内外环境的复杂系统、移动互联和技术进步加成因素的稳定性考验。

要建立起质量目标、质量方针、质量方法、质量标准、质量流程，建立质量能力中心，更要建立起质量文化。

这种精益求精的质量精神，来自于信仰，来自于价值观，来自于力争上游的自尊心。