城管换装，换汤也要换药

奋力飞翔，就像没有受过伤那样

01.

新闻里说，城管要换装了。

16日，住建部、财政部正式公布统一的城市管理执法制式服装和标志标识。新式制服为藏青色及天空蓝色，搭配金色标志。年底前，全国城管人员将完成换装。据介绍，新装设计，突出了以人为本、服务为先的价值导向。

02.

想起一件小事。

背景是门前三包政策，即商户门口人行道有垃圾户主有责。

很多年前，人来人往的门口有人随手丢了垃圾。

城管经过，说这里怎么有垃圾，要罚款。

户主马上拿了扫帚打扫干净。城管不依不饶，罚款五块。

A不懂，这里是公共马路，人人都可以走，人人都可能丢垃圾，我们哪里能看得牢？有人就是丢了，我们又怎么样呢？况且现在已经打扫干净了。

城管说，要你罚款就罚款。

A更不懂了，我不是在乎这五块钱，但是这个理还说得清么。

城管很生气，你以为我在乎这五块钱？要你罚款就罚款。

执法记录仪全程举着，也不知灯亮着没亮着。

旁边有人拉拉A说，别说了，再辩下去，他们把房子拆了都有可能。

A沉默了，想起胯下之辱的韩信，此时的口舌之争又有什么意义，万一真把房子拆了，露宿街头怎么办。

户主还是交了五块钱。

时隔多年，这样一个霸道的城管形象历久弥新，那句“我要你罚款就罚款”字字刺痛，令人难以释怀，A每每看到城管标志都是绕道走。

如果都是这样霸道总裁范优越感满满的头头，带领一群对内唯唯诺诺对外盛气凌人的小伙伴，就算换上粉红色的HELLOKITTY装恐怕也难以让民众产生一丝丝好感。

03.

好感来自于哪里呢？

来自那个景区驱赶骗子未成功，干脆举牌站在骗子边身体力行做到文明执法的年轻小伙；

来自那个在区里演讲比赛上勇夺第一，展现城管英姿风采，传递社会正能量的美丽姑娘；

来自劝告阿公阿婆违规占道经营不合规，劝退不成，整齐列队站在摊位前，用诚心感化老人的城管队员们。

城管的工作不好做。

他直面社会的最底层，人人都要谋生，一分一厘都要争，一点小事都可能成为导火索引发大的矛盾。

站在舆论中间，随时接受质疑。

一位队员原本很喜欢吃水果，可是每次提水果回家，邻里有人私语，肯定又是摊贩那里收来的，小伙干脆戒掉了水果。

讲的人带笑，听的人唏嘘。

04.

什么是以人为本呢？

是不求将心比心，但求平等相待。

是你耐心告诉我，这里为什么不对，应该怎么做，建议有这样的替换方案。而不是暴力掀摊。

之前的段子，给我三千城管，我来收复台湾，是夸张但同样源于现实。

什么是服务为先呢？

是不求鞠躬尽瘁，但求尽职尽责。

超人里说，能力有多大，责任有多大。

其实，城管成立之初，是被寄予深切期望的一支队伍。

行到今天的尴尬处境，有太多害群之马作祟。

我乐见此次改革，但改进执法方式更为重要。

想到达明天，现在就要启程。