由催促引发的更多秘密

周末在家休息，上午坐在沙发上看看电视，老妈老是催我先把衣服洗了，我说先让我把这个环节看完。我还是下意识地有情绪地吼了一句，那么着急干嘛。

一个用户跟我说快期末考试了，她爸妈整天唠叨学习成绩她很烦。

昨天参加拆书活动，来了两个中学生，男孩说每天早餐，他想发下呆，妈妈就开始催他，你怎么还没把饭吃好，要迟到了。

女孩说晚自习下课是8:30, 爸爸来接她的时候总是迟到，把她写作业的时间都浪费了。真糟糕。

冲突总会伴随着情绪而存在。 碰到这类问题，你是如何解决呢？用非暴力沟通来找寻自己的需要，但问题始终不解决的焦虑感总在吞噬你的能量，还是你会使用权力进行对抗，然后遭受更强烈的反弹？

如何摆脱习得性无助？如何让愤怒宣泄？如何通过一场对话解决冲突？《关键冲突》中介绍了20多个对话技巧让你拥有持续维持对话的能力，化解激烈的冲突，既让他人践行承诺，又能提升人际关系。 在冲突时，我们可以面对正确的问题，创建安全氛围的对比法，影响力模型让我们共同探索后果，专注而灵活到应对突发新情况。

由催促引发的更多秘密

当冲突来临时，是沉默，还是挺身而出？当愤怒来临时，是压抑呢，还是爆发呢？

其实，你还有第三个选择，即暂时撤退，给自己赢得回旋的余地和时间。或者说，给自己争取一些战略延迟。

例如，你可以这样应对如下."这样吧，我需要深入了解情况，我们回头再谈这个问题。“

说完之后，你就可以马上离开这个是非之地了。 记住，这不是逃避问题，而是战略延迟；这不是沉默应对，而是找机会卷土重来。回到自己的办公室之后，你可以在安全的空间内深呼吸，恢复冷静，重新思考更好的应对策略，然后换个时间再找对方谈论问题。

拆页中给到我们三个步骤来实施战略延迟，首先我们可以离开现场，在安全的空间内深呼吸，恢复冷静。 然后重新思考，寻找更好的应对策略。最后换个时间再找对方谈论问题。

放学了，妈妈催促孩子赶紧写作业，孩子慵懒地靠着沙发，说不想写，苦口婆心说了一箩筐，耐心用尽之前发现了女儿的一个撒谎行为，这个问题可是比作业问题严重多了，涉及到品格和道德呢，怎么能不立刻处理呢？妈妈当时居然一声不响，离开了现场。 回到自己的房间想起上次因为撒谎打了女儿一顿的后悔心情，虽说现在后悔，当时哪能忍得住心头的火呀，放在钱包里的近千元被她拿走了，还不承认，上次教训了她，今天又来了。 妈妈坐在化妆镜前，深深地吸了一口气，打开了轻缓的钢琴曲。再次思考该如何处理这个棘手的问题，她可不能再回避了，老公总说没什么大不了，不就是花钱请同学吃饭吗，这对初中生的社交需求也很正常呀，反正家里也不缺这些钱。今天老公没在家，要和女儿谈谈物权和同伴关系的话题吗？谈到半路，老公回来了怎么面对呢？再谈这个话题，孩子会有什么样的顾虑呢？不开口能怎么办呢？仔细想了一下，妈妈还是决定在周末的时候和孩子约会的时候来解决这个问题。

由催促引发的更多秘密

很多新妈妈会说，这个妈妈怎么能那么冷静呢？因为她已经逃避了多次类似的处境，想着过一段时间就会懂事的。可是事情变本加厉，加上爷爷奶奶的纵容和保护，情绪失控反而让事情变得更加复杂了。  这次虽然沉默进了房间，她却有了更笃定的心态来面对了，她要想想怎么说才会更私密，更安全，更准确，有了新的方案之后再去面对女儿。 也许睡一晚，潜意识就会告诉她新的答案。当人们在愤怒的时候，上床睡觉是驱散肾上腺素的最好方式，它能让我们恢复理智，做好面对关键冲突的准备。

下周大家可能会经历一次艰难的谈判或者合约吗？或者和某个价值观不同的项目组合作，当你意识到可能马上要发脾气了， 你会采用战略延迟的方法如何处理自己的情绪，重新回到谈话呢？你会因为可能产生更大的冲突而回避吗？