需求分析利器【场景】的2种用法

由于工作的原因，经常看到听到场景，起初对于它的理解一直停留在表面，不就是用户使用产品的地点么，实际上远不止这么简单。

场景绝不只是一个地点，它是地点+环境+时间的组合。举个栗子

针对在咖啡馆喝咖啡这个场景

咖啡馆是一个地点，但装修的环境却不一样

一家位于写字楼下的咖啡馆，装修的环境可能偏商务，而位于生活区的咖啡馆，可能偏休闲

除了地点与环境，另一个重要变量是时间

写字楼下的咖啡馆，工作日下午生意爆棚，双休日下午就门可罗雀，生活区的咖啡馆则恰好相反。

利用场景分析需求主要有2种用法

1、从场景出发分析用户需求，不同场景下用户需求存在差异性，拿听音乐的需求举例：

需求分析

笼统地讲用户需求都是听音乐，但不同场景下，对于听音乐的具体需求存在差异性，这就为产品功能设计提供了依据。

2、从目标用户需求出发枚举场景，选择最契合目标用户需求的场景，生成解决方案，举个栗子

分析年轻上班族吃早餐的需求，首先枚举场景

1、在家里吃

2、在路上吃

3、在公司附近吃

4、带到公司吃

年轻上班族，很少在家里吃早餐，第一懒得弄、第二没条件、第三会有迟到的风险，用户满足需求的代价过高，场景1排除

年轻上班族，大多数人还没有自己的车，搭乘地铁或公交车上班，而上面禁止吃早餐，用户满足需求的路径断了，场景2排除

场景3与场景4，针对的目标用户都是在公司附近的上班族，对于他们来说，满足需求的路径相对较短，可以考虑生成解决方案

解决方案：

由场景3得出，可以在企业较多区域的地铁站（公交车站流量过小）附近卖早餐；

由场景4得出，应尽量控制食品与饮料散发的味道，提供可以将食品与饮料打包带走的包装袋

需要注意的是，如果缺少目标用户的画像（年轻上班族），上述分析也就无从谈起。总有人喜欢在家里吃早餐，也总有人就在路上解决，场景不聚焦，解决方案难以生成。

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