拆业十五-《非暴力沟通》P90-91-叮当娟第一15次作业

【I用自己的话复述】

在沟通中，我们应该主动向别人作出回应，让别人了解，我们用心体会了他的感受。也方便别人了解我们是否理解了他的意思。

可以用疑问句来表达回应。且在疑问句式前，先表达我们的感受和需求。

可以尝试使用“我（感受）……，你是不是……？”这样的句式。

疑问句提问尽量集中在别人的感受/需求/请求几个方面。

例如：“我听你说完这件事觉得很难过，你是不是想得到客户的尊重？”

【A1过去相关经历】

今天上午我和一位公司的合作伙伴聊天，他说现在大环境不好，业务开展得很艰难，今年很有可能完不成任务了，马上年底了，还有很多资金流通在市场上没有办法收回来，如果你们公司的支持款项能快一点报销下来就好了。

我听了以后说：“确实是这样啊，现在做什么工作都不容易呢！”

【反思】

回顾我的回应，只是在附和他的说法，让人感觉有距离感，合作伙伴也没法感受到我是否明白了他的需求。

【A2未来如何应用】

明天下午我去见另外一位合作伙伴，与他聊聊业务现状，前期了解他近期业务出现了阻碍，需要技术支持。在听完他诉苦以后，我会说“听你说完这些困难，我也挺着急的，你是不是希望公司的学术专员来协助你办一场学术交流会呢？”

希望通过这样的主动回应，伙伴能确认我已明白了他的需求，并明确说出他的需求