【249】2019-01-31

1、无论是广告行业还是公关行业，产品和服务都是冷冰冰的，真正能打动人并引起传播的，永远是故事。

2、经济学上有一个规律：消费者愿意支付的价格取决于消费者获得的满意度。也就是说，同样的产品，满足消费者的需求层次越高，消费者能接受的产品定价也就越高。

决定消费者满意度的因素有：案场仪式感、迎宾人员及置业顾问服务态度、客户体验感等。

3、情绪具有高传染性，看到面露恐惧，人们也会感到恐惧；看到欢乐，人们也会心情放松。而陌生客户第一次到访时，就更容易被置业顾问的情绪传染，保持一种积极向上的情绪很重要。