满足客户需求,成就客户的理想。
2023-04-10 本文已影响0人
道承唱古文
销售是需要兼备个体进攻性和团队协同性的工作,没有进攻性便拿不下订单,这个道理显而易见;而没有团队的协同配合,即便拿下了订单也无法长期为客户提供让其满意的产品或服务,客户满意度自然无法提升,也就失去了复购和转介绍的可能。
铁三角销售法,任正非有一个十分经典的点评:“铁三角并不是一个三权分立的制约体系,而是紧紧抱在一起生死与共、聚焦客户需求的共同作战单元。它的目的只有一个:满足客户需求,成就客户的理想。”
从表面上看,铁三角销售法是一种销售战术,但究其本质,是华为在过去十多年里一直提倡的流程型组织在客户端的具体实现模式,更是“以客户为中心、为客户创造价值”经营思想的具体体现,而且这种模式适用于绝大多数现代企业。