避免冲突的关键，在于打破身份认同
文／黄意鑫
在家庭、工作乃至各种社交圈子里，我们都会不自觉地陷入到高度情绪化冲突中，令我们备受打击，倍感挫折，甚至让我们为此付出惨重的代价。
夫妻反目，同室操戈，家庭分裂，与朋友明争暗斗，企业被有害无利的办公室政治和大小诉讼搞到分崩离……
这些冲突的力量是如此之大，令我们应接不暇，面对它们，我们又无计可施，冲突完全可以左右我们的生活，让我们在生活压力的压制下原形毕露，更给人一种难以解决的感觉。
比如说一个工作团队因为成员各自持有的文化背景、价值观以及理念不同会出现势不两立的局面，本是共处一个团队可能因为这些因素而形成了几个派别，于是内部关系极其紧张，互不信任，最终导致团队整体士气低落，气氛压抑，闹的不欢而散。
导致出现这种窘境的原因是缺乏理智还是因为情感冲动？又或者是因为产生了实实在在的利益分歧？其实这些都算，但都是我们从事情表面上察觉到的原因，而出现冲突的根源是因为各自的身份认同。
何为身份认同？从心理学的角度分析是指个人对自我认知的定势以及根深蒂固的价值观体系双重效力下所产生的一种捍卫自己身份地位和维护自己尊严的心理活动特征。
通俗的来说就是指个人身份的基本层面：我是谁？我认为哪些东西是重要的？以及我如何看待自己的人生意义。
当这几个问题面临着外来的挑战时，也就是说当你的身份受到威胁时，你马上就会采取一种固守防御的姿态，把自己的身份视为神圣不可动摇的统一整体，这个时候就产生了所谓的身份认同。
而身份认同一旦出现便坚不可摧，成为了保护和维持冲突状态的坚固盾牌，有身份认同的推波助澜，一些小吵小闹于是不能马上被平息，最终会演变成为高度情绪化的冲突。
当自己的身份受到挑战，内心的自我认同情绪便会主动站出来替自己维护尊严，无形之中形成了一堵阻隔自己与别人进一步友好沟通的交际墙，而这堵“墙”对缓解和淡化矛盾无益，却加剧了两个人之间的冲突，以至不可调和。
身份认同最突出的表现就是部落效应，这种效应在早期原始社会就已经形成，那时候生产力水平低，人们缺乏抵御自然灾害与猛兽袭击的能力，我们的祖先为了能够生存，聚在一起后来渐渐地发展成为了一个个部落得以明哲保身。
那时如果有一个人被部落驱逐出去的话，基本上就被判了死刑了，而长期待在同一个部落，久而久之，内部成员就会被同化，形成每个人的身份认同。
不同部落的成员之间会有不同的思想和价值观，于是产生分歧，导致战争。
举个我身边的例子，相信这个例子很多人也感同身受过：
在我的学校，宿舍都是按照男女舍间隔排列的，也就是说，男生宿舍楼的前面对应的是女生宿舍的后边，有一天不知怎么的，我们这边的一个男生与对面楼的一个女生吵起来了，总之你一句我一句，骂的不亦乐乎。
没过多久，事情便发展为十分戏谑，令人哭笑不得的一幕，越来越多的男女同学也加入到助阵队伍，歇斯底里地进行对骂，好戏是一幕幕不断上演，最后惊动了学校领导出面调停，这事才得以终结。
这个例子就是明显的部落效应，这里面有很多同学可能与那两个率先吵起来的同学压根儿就不认识，但因为身份认同在里面作梗也被拉进了对骂阵营，这是一个自以为是的被影射的过程，貌似对方骂的不是别人而是自己，不加入统一阵营骂回去就是有辱自己的尊严。
可能有人会认为，这就是一个玩笑而已，没有你说的这回事，但请仔细想想，这个世界本来就没有无源之水，这么乐此不疲地参与到这个玩笑中，真没有所谓的身份认同心理作怪的成分？
话说回来，身份认同的存在也并非那么的一无是处，更多的是使自己能处于一种能被尊重，被认可的状态，初衷是好的。
关键是，如果我们这种平静被打破，被迫走上了一条“维权”之路，不可避免地被情绪化，那么这种心理作用就成为了事态进一步走向恶化首当其冲的帮凶。
当两人由于分歧闹到不可开交的时候，革除自身的身份认同变成了这两人达成和解最行之有效的方法。
心理学家丹尼尔曾邀请了来自社会不同领域的精英人士做过一个实验，他将他们分成了六个组别，要求这些人在短短的几十分钟内通过协商讨论，在三个分歧特别大的问题上达成共识，后来失败了。
于是丹尼尔又请这六个组，每个组分别派出一个代表组成一个新的部落，这个部落肩负着拯救地球的责任。
前提是，这个新的部落中的每个成员能代表所有人，且每个人都必须接受这个部落的价值观，不能改变这个组的任何价值取向，仅可以通过三次谈判完成任务，如果不能完成任务，地球将会被毁灭，可实验结果是：地球还是“毁灭了”。
所有参与到本次实验的人士在关键问题上都不可避免的产生了身份认同，他们固执己见地认为自己的想法就是最正确的和权威的代表，无可辩驳，为了维护自己那微不足道的尊严，弃“拯救”地球的大任与不顾。
这也解释了为什么很多人会在关键场合比如谈判桌上掉链子，大发雷霆，舍本逐末，最终得不偿失的根本原因。
因为，一旦你的这种身份认同心理出现，如果另一方也持有与你相同的自我为中心的假定，那么你们双方就会陷入到日趋严重的僵局当中，直到你们的冲突演变成为解不开的死结。
所以，在冲突下或与别人意见相左时，切记一定要压制住自己的身份认同心理，不要以自我为中心，要充分挖掘和解的可能性，而形成这种可能性的关键就是要打破自己的身份认同。
