成长| 这个世界从来没有感同身受，但是共情可以让你更近一点

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一、引 言

英国作家毛姆说过：“我们每个人生在世界上都是孤独的，因此我们只能孤独的行走，尽管身体相互依傍却并不在一起，既不了解别的人，也不能为别人所了解。”

这个世界从来没有感同身受——能够真正了解并理解你的只有你自己，但是共情可以让你更近一点。

在介绍“共情”之前，我们先看一组场景，你们来猜猜哪些是共情，哪些是同情？

场景1：看到灾区有人受灾，很难过；

场景2：看到孩子被父母虐待，感到气愤；

场景3：看到街上的流浪者，心生怜悯；

场景4：听到朋友诉说工作压力，跟她说，这工作不好，我们换个工作去。

以上四个场景，你觉得哪个是共情？现在你尽可以保留你的结果往下看。

二、什么是共情？

接下来参考全球共情研究权威第1人，亚瑟·乔拉米卡利的《共情的力量》，跟大家具体的聊聊共情。

什么是共情？共情最先由人本主义创始人罗杰斯提出，他给共情下过一个经典的心理学定义：

共情就是能够深入走进当事人的内心世界，能够主动用当事人的眼光、态度来看待这个世界，但同时又能清醒地意识到自己还是自己。

换句话说，就是我们能走进他人的世界，也要能从他人的世界里走出来。

三、共情的四大特征

《共情的力量》这本书总结了共情的四大特征：

一是共情是从他人的角度出发理解他人；那我们“看到灾区有人受灾，很难过”是否是共情呢？

我们看到别人受苦，自己也跟着难过的原因是什么？其实真实原因是：我们假设，如果我们自己是灾区的人民，一定会难过的。

但是，我们自己毕竟不是灾区人民，怎么就能笃定地知道他们怎么想，有什么感受呢？所以场景1、3为非共情。

二是共情的经典表达是“我不知道，所以我想了解到底发生了什么”；许多社会事件发生后，人们往往热衷于寻找原因，并且都自认为搞清楚了原因。

然而，因为公布的信息往往很有限，基于这些信息得出的结论，也常常是比较草率和片面的，很难不发生“反转”、“再反转”，然后“打脸”的情况，如王宝强老婆出轨事件，反转了多少次！

而当我们学会共情后，遇到事，不着急下定论，承认自己了解的信息不全面，对不清楚的部分提出疑问，直到把事情搞清楚为止，达到“全面”的理解。所以可知场景2为非共情。

三是共情以倾听为主；其实我们应该注意到，生活中很多时候的抱怨和求助，其实更多的只是希求对方理解自己此刻的感受和心情。当对方不理解，甚至强行给出建议时，让求助者只会感到痛苦和无助。

很多人会说，这样的经历我也经历过，所以我知道这样做是有效的，为啥给意见后会是这样一个结果？

主要原因在于，你是从你自己的立场看问题，给出的意见对你有效，对别人可能就是无效的，而且就像前一段说的，这时候的对方需要的很可能根本就不是你的建议。所以可知场景4为非共情。

四是共情允许人们保持不同立场；即我们可以站在对方的角度理解对方，但是不等于我们一定要跟他想法一致，我们可以保持自己的立场。

四、如何做到共情？

从以上总结的共情四大特征，我们不难发现，我们主要做两个方面的事情：

一是倾听，且是共情式倾听；具体怎么做到呢？作者在《共情的力量》书中总结了共情式倾听的四个步骤：

第一步抛开自己；即不带观点，不带评价，不给人贴标签，不搞简单分类，不基于过往经验，不随便做自我暴露（如，比惨模式：这个事情我也经历过，我当初比你更痛苦……）

第二步让对方充分表达自己的想法和感受；倾听过程中你可以适当的提一些开放式的问题或者说一些安慰的话来缓和对方情绪，目的是让对方充分的表达。

第三步评估；评估自己，让我们走出自己，走进对方世界；评估对方，通过倾听了解对方的过往、动机、感受等等。

第四步向对方表达感同身受的话；该话一般包含两个部分，一是情绪的确认，二是表达你的理解；

比如说，场景4朋友跟你诉说工作压力；这个时候比较共情的表达可能是：我感觉你好像很焦虑（情绪的确认）；你希望把这个工作向前推进、做的更好，可是目前没有得到更多人的支持（表达你的理解）。

二是思考；且是换位式思考；这里主要有几个注意事项：

1. 务必牢记：你作为局外人，可以猜测对方的感受，但了解自己最深的，还是他自己；

2. 换位思考不只是站在对方的角度思考，还要从自己角度去思考他人的问题；

3. 永远不要将你或别人的经验套在对方身上，经验永远仅供参考，不可复制；

4. 不断向对方反馈，不断确认理解是否存在偏差，具体可以向对方询问“我这样理解对吗”；

五、小 结

今天这篇文章，主要跟大家分享了什么是共情，共情的四大特征及通过共情式倾听、换位式思考来做到共情。

“子非鱼焉知鱼之乐，知鱼之乐焉知鱼之痛”——《庄子·秋水》

“燕雀安知鸿鹄之志”——《史记·陈涉世家》

我非鱼，当然不知道鱼之乐之痛；我乃燕雀怎知鸿鹄的志向；但是我想说：“鱼儿，鸿鹄我不知道，你是否快乐，你的志向，但是我想听你说，我想了解到底发生了什么”？

也许，你说了，我听了，我虽不能感同身受，但是我可以离你更近一点。

最后，愿今天的分享对你有帮助，一起加油，越来越好。

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