重要的事，轻柔地说

音量、语速、节奏的强弱，声音一旦改变，传递方式也会相应变化。作为成年人，请学会灵活运用自己的声音。

我越来越觉得这话很有道理。即便表达同样一个意思，当我们面带微笑、嘴角上扬、娓娓道来的时候，可以让听的人更加舒服，甚至嘴角也不自觉地扬了起来。你试过吗？同样一段话，粗声粗气地板着脸说出来，效果绝对天壤之别。

那么当我们试图说服对方或者讲述一件重要的事情时，就更应该注意自己的语气和表达方式。对方只有认同你所说的，才可能接受。否则，便只有对抗。

尤其是在我们要表达的本质是提出意见的时候，更应该注意这方面的控制。因为人都是不愿意听与自己的认知相悖的声音的。所以令人舒服和放松格外重要，这是倾听和接受的前提。

我有一个朋友，说同样的话、做同样的事，总是能让人感觉比旁人更亲切和舒服。并不是她的本事超越旁人，而是她更会表达，更懂得如何交流。对自己微笑，也把美好的笑容留给他人，然后用最清楚的语言和温柔动听的声音，去有条理地表达。其实没有什么“矛盾”是沟通所解决不了的，就看我们如何去沟通。