什么是职业素养？

我自己理解:就是个人素质或者道德修养，提现在职场上就是职业素养！

百度说: 职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识规范；时间管理能力、有效沟通能力、团队协作能力、敬业精神、团队精神；还有重要一点就是个人价值观和公司的价值观能够衔接！

我国古训:

“子不教父之过，教不严师之惰”

  对于我们--美容导师来说，更是如此！当我们的综合素质不高时，客户对公司的评价也一定不会高！

我们是企业文化的传播者,是美的传播者,也是联系公司与客户之间的纽带。除了要具备一定的专业知识和销售技能，还要非常良好的职业素养,只有这样,才能更好地发挥作用,使企业获得客户好评，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地！

我们在职场上能否获得自己想要的成功，在很大程度上都取决于自己的职业素养。不管在什么时候，当我们提起职业素养时，心里一定是明白它的重要性的。可是大家知道吗，职业素养虽然是个大事，可它往往体现在小事上！

其根本在于个人价值观和公司的价值观是否能够衔接！

安秀企业价值观--高效

企业并不需要天天加班的人，需要的事，短时间却能产出成果的人！

及时回复

自从公司开始用QQ、微信群交流工作时，我记得张总就多次教导我们“应答礼”，即收到信息要回复！

起初感觉很有压力，不知道该回复什么？这样回复对不对？别人都没回复？然后就没了回复！

及时回复别人的信息，也是一种最基本的修养，虽然回信息是一件微不足道的小事，但却能看出一个人的人品和素质！

主动反馈

我们在工作中，说了要去做一件事，就要主动推进事情的发展，不要被动等待别人来催，事情做到什么程度要及时跟团队相关人员对接，特别是我们每月的业绩完成情况，这样才能及时解决困难或者及时补位！

结果导向

我们在公司就是来一起工作创造结果的，“无论黑猫白猫抓住老鼠就是好猫”我们做任何事情都要有结果思维，要么直接产生绩效，要么是铺垫之后产生绩效！我们一定要用数字指标来展现我们的工作成果！要结果，不要理由，亦是必备职业素养！

积极主动

啊？为什么是我去做？

我没有做过呀！

我不会呀！

我不行，做不好怎么办？

工作中，常会听到这样的声音！

其实，在工作中，上级安排的任何事情，先执行，不要觉得这件事很难不可能办到第一时间就回绝，任何事情，先去做，做了再说到底可不可能！

在工作中，无论会与不会，都要积极主动，积极参与，积极回应，主动承担！

一二四一

一个问题，两种解决方案，四个分析，一个建议

这是我们高效表达和沟通的方式， 当我们，接到一项工作，需要确认执行方案时，应该由我们先给出解决方案以及方案的优缺点，带着方案去跟boss谈，不要在没有调查没有研究没有方案的前提下盲目的把各种问题丢给boss！

同样，在有疑问时，问问题的时候要学会总结问题，抓住核心去问，问题的前因后果，你做了哪些尝试，最终结果如何，需要什么帮助！高效沟通，让我们更“靠谱”！

信守承诺

许下的承诺欠下的债！

“凡事有交代，件件有着落，事事有回音。”

无论是完成领导交代的事情，还是与同事的配合，我们都要尽心尽力，随时回复，哪怕确有原因，都因给与回复，这是一个尊重自己和尊重别人的问题。

信守承诺，事毕回复，做一个让领导放心，让同事信任的人！

学会总结

每事总结，每日总结，不管是学习还是工作，要学会总结，不要一天过完了就完了，自己学到了些什么都不知道，做错了事情也是如此，学会总结原因，避免下次犯错！总结，正确认可我们的成绩，正确面对我们的不足，让我们在总结中成长！

安秀企业价值观--快乐

遇到喜事的状态去工作，生活就处处是喜事，终将成就幸人生！

真诚微笑

微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨！

我们与客户、同事良好的第一印象固然来源于仪表谈吐，但更重要的是取决于我们的表情！微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个时刻拥有真诚微笑的人，必能体现出热情、修养和魅力，从而得到信任和尊重。

自查我们是否时常面带微笑呢？

拒绝抱怨

抱怨是表达自己对人、对事的哀伤、痛苦或不满。它是在讲自己不想要、不喜欢的东西。没有自信心的人，有时候想靠抱怨来逃避自己的弱势地位，或通过抱怨显示自己比别人优秀.想要做到不抱怨。

抱怨，实质是在为自己没有做到而找的借口；不抱怨，就是不给自己找借口！

接受批评

正确面对我们所受的批评，批评的背后是期望，是高要求！

工作中如果有人愿意指出我们不足，记得感谢他，没人愿意当那个不讨喜的人，真正愿意说你的都是为我们好的人，我们要在批评中练就自己的真本事！

主动融入

时刻记得做自己主人！

尤其像我们美容导师，不管是去到客户店里还是外出学习亦或者在团队中，都学会主动融入环境，不要被动等人来接纳，融入环境包括熟悉周边的人，熟悉所在环境必须遵守的规章等！我们的主动融入，奠定我们的归属感！

快乐学习

要成长就不能拒绝学习，温故而知新

同样，不接受新事物新技术新知识，日复一日只会被社会淘汰！

学习使我们进步，能力等同于现金，只是在未来兑换而已！

乐于工作，并将快乐心与职业融合，用心为完美结果而创新，将具有一种令人崇尚的职业素养！

安秀企业价值观--共赢

你赢，我赢，大家赢！

不计较

同事、客户,大家在一起共事,难免有些磕磕碰碰,只要不违反基本原则,就求大同存小异,坦诚相待,不为小事而计较，不为小事斤斤计较个人得失，多了解他人想法，同心才能同行！

敬业为本

最体现职业精神的行为就是敬业，我们在工作中碰到问题要付出最大努力去解决，把工作当做自己的事业去做，这份工作才会成为我们的事业，最终也会成就了自己！

乐于分享

主动分享，将自己所学所会的尽可能的分享给他人，一是因为这是一个很好的传承，二是因为这是我们对自己知识体系的一次巩固和积累！

成功并非是要压倒别人,而是要追求相互激励、相互学习、相互提升！

在寻求自己利益的同时,也主动考虑别人的利益,互利、互信、互赖、合作才能共赢！

职业素养

听起来是大事，确都体现在小事上！

企业文化:用细心完善细节

指导我们，细心的做好每一件小事，每件小事都有影响力！

良好的职业素养不仅是高素质的体现，也会直接影响上级、同事对我们的认可与否，同时也能在工作中避免很多问题！