读书 | 《不会汇报工作，还敢拼职场》阅读笔记

不会汇报工作，还敢拼职场 (李宗厚)

2016年3月19日星期六 下午3:17:59

每次出去谈项目都要在结束后的第一时间将情况报告给自己的上司，遇有一些特殊情况，也总是先请示上司有什么样的意见和想法，再作决定。

每次出差在外都要报告工作情况，回公司的第一件事是先向上司作汇报。

掌握各项工作的进度……

想方设法适当提高自己的“能见度”，让同事和上司看到你的努力和能力

在西点军校，长官要求学员按时并按一定规范地汇报工作，而且需要简洁明了。学员若对长官不及时汇报工作，或者汇报工作的态度不好，都是破坏了规矩。

作为下属，要养成主动汇报工作进度的习惯，让领导了解你为企业所付出的一切。

第一步：要用心聆听上司的指示，并随时记笔记

接收了上司的工作指引之后，要马上整理有关的记录，然后简明扼要地向上级复述一次，检查自己有无疏漏或错误接收之处，或者是否有尚不清楚的地方。得到了上司的认可后，才可以进入下一个工作流程。

第二步：简明地表达个人的见解

许多新进员工正是在汇报工作中脱颖而出，从而快速获得领导的赏识与重用的。

她像个小学生一样认真，每天都写工作总结，周五下午还写周总结，随时汇报自己的工作心得，以及在工作中发现的新问题，并且提出自己的建议。

● 自我提升的基础 工作汇报是对自己工作的梳理。

工作汇报是向上级进行工作总结的一种最有效的方式。通过文本的交流，可以让上级明确自己正在处理的事务进展情况，了解自己遇到的困难，从而利于上级对自己的工作进行指导与协调。

●职场生涯的记录 工作汇报最能反映一个人的职场成长经历。每日的点滴记录汇集起来就是你的职场成长轨迹。通过阅读自己的或别人的每日工作汇报，能充分了解这个人的性格与能力。

如何编写工作汇报呢？

我认为，KPT是最好的入门技巧。KPT（Keputo）是来自日本的一种工作记录方法，由三个部分组成：

Keep：当前你正在做的事务或项目的正常描述；

Problem：你今日所遇到的问题；

Try：你明天准备要尝试的解决方案。

而在上司面前透明度越高，他就会对你越放心，容许你犯错的弹性与授权空间也越大。

讨教的公式是：您告诉我该怎么做？

而汇报的公式则是：我这样做您同意吗？

自己主动行事，然后定期汇报”是最高层次的主动性。

好的下属手里往往会有3个解决方案。最可行的方案，最大胆的方案和最可能失败的方案。而且，对每个方案都要进行利弊分析。当上司征求你的意见时，你要能够提出哪一个方案是可以优先考虑的方案，哪一个是不得已而为之的方案等等。好的方案一定是守正出奇的。要体现组织的价值追求，体现上司的目标和要求。不能执拗于自我的想法和目标，要与上司在方向和目标上保持一致，“守正”是基本的原则。不能上司提出向东，我们却提出向西，与上司的方向和目标背道而驰。

职场中人，对老板和上司交代的工作，要在第一时间内进行处理，争取提前完成任务，让其放心。如果每次将老板交付的任务提前处理，你将会成为他眼中最具价值的员工。

在现代职场推崇主动性、会思考、能创新的今天，我们若想在职场上保持优势地位，成为卓越职业人，不仅要做到令自己满意、别人满意，而且要站在领导的角度和高度要求自己，甚至是超过老板对自己的期望，并随着企业和自身的发展把自己的标准提高到新的层次。

● 不计较延长工作时间

“老板心态”会要求你这样作为：

行动在老板前面

任何的工作一定要从前到后全部做完才会令领导惊喜，如果他只让你做1，你要自己想想这个事儿有没有2和3，如果他没有时间教你全部的过程，

请你自己多想想。把工作做到极致，领导会认为你是完美的

● 时刻勉励自己 老板成功的原因就是一步步积累，从不满足。

职场，集思广益，相当重要。这也是松下幸之助最推崇的工作方法。

行动一：主动报告你的工作进度

行动二：有问必答，有一说一

什么叫能耐？就是有能力而又能忍耐的人，才叫有能耐！

能力、本事和能耐是决定我们工作素质的三个要素。

能力是后天的培养和习得，注重的是技术知识层面，关乎智商；本事是我们先天的所得，在哪方面、哪个领域比别人更容易取得成功，所对应的就是我们的本事。本事和我们先天的基因有很大的关联，是一种固有的能力状态。当然本事也可以从后天慢慢培养，但和能力不同的是，本事和技术知识无关，更偏向于情绪的发觉和利用，关乎情商；而能耐是一种承受苦难和逆境时的韧性，是一种坚忍执着的程度，关乎逆商。

记住了：你说话的时机会直接决定你到底是成为Lisa，还是成为Lucy。

最好给主管建立一个自己会定期汇报的预期，

当工作计划做好时，就应当向上级汇报一下。这样可以让领导了解计划的内容，提出合理化的建议或意见。而且领导可以审时度势，从大局出发指出计划的问题所在，做出有益而有效的修改，避免你在工作开始后做无用功，费力不讨好。

工作进行到一定程度时

工作进行中出现意外时

需要做出超权限的决策时 这一点做下级的一定要记住，凡是自己权限以外的事情必须要请示领导。

出错了，及时汇报

工作完成后及时汇报

工作结束后，要把整个活动的整体情况向领导做个汇报。要有重点有层次地汇报，我们工作中哪些是做的好的，需要继续发扬的；哪些是存在问题，需要改进的，以及如何改进等。包括领导的工作风格、态度、习惯以及领导本身的优缺点等等，同时还要清楚上司最近一段时间最关心的是什么、最担心的是什么、最喜欢的是什么、最厌恶的是什么等等

主动与上司进行沟通与交流，学习上司一些成功的经验和做法，了解上司对工作的一些要求和看法。

表现。从心理学的角度来说，就是不懂得控制和管理自己的情绪。如果你能恰当地掌握你的情绪，那么你将在领导的心目中呈现“沉稳”“可依赖”的形象。

越是重要的事情，越是要通过多种手段同时汇报，务必保证老板及时接收到了你所汇报的内容，同时也留下了立此存照的证据。你只管在晚上零点之后给客户、老板发E-mail谈工作吧，当他们收到时会为你的勤奋感动的！

直接把利害关系告诉领导，让领导定夺。

公司最需要、最看重的是有德行的员工，

考虑一下解决问题的相应对策？

能否以你自己对公司的了解，以及对目前情况的分析，考虑一下怎样处理这个问题最好？这样就可以在说出坏消息的同时，给领导提供一套可行的处理方案，或提供一些有利于解决问题的可靠信息。

领导是在履行职责，是对事不对人。

经常将他的工作方式和思路与自己的比较，你就能更好地领略“邀舞者”无声的语言，你们之间就会形成一种只可意会不可言传的美妙默契。

● 明白你的工作空间

首先，你要分清什么事需要请示，什么事你能自己决定。

比较合理的方式是，给上司出一道选择题——这个事我有三套方案，A、B、C，然后说明一下你倾向于哪个方案以及原因，汇报”是说你需要说明一些事件的进展，让上司知道事做到哪一步了。这是你负责的、非常重要的项目，你要在重要节点及时向上司汇报。

看到他在走廊上，你至少要走过去打声招呼，问一声好，然后用简单的语句概括出你要说的事，千万不要仅仅擦肩而过。应主动向他问好，并表现你的修养与仪态。这样，也许你大方、有礼、自信的形象会在

第一，三个关键内容，业绩、问题和改善计划缺一不可。

第二，一份好的总结文字也不要太多，以不超过2000字为宜，也就是普通的A4纸不超过3张，字体以小四为好，因为没有任何一个老板会有耐心把一份超过3张纸的长篇大论看完；

第三，一份与众不同的年度总结一定需要用数据说话，当然，这些数据千万不能用统计局的方法去收集，那是不会有人相信的。大标题可以3号宋体，小标题最好用小四宋体加黑，正文可用5号宋体为宜，标题最好用楷体字以示区别。

计划是总结的依据，记录是业绩总结的凭证。计划当然是指你每一期的工作计划，记录是你工作流程中产生的表格。表格上的数据就是你总结中需要重点渲染的核心。有了计划就可以总结出比率，有了表格你的业绩就不会再有任何疑问。比方说平常喜欢日清月结的，注意观察并注意记录关键事项的，喜欢依据制度流程做事的，或者企业内部管理较为规范并实施了绩效管理的等等