定位细分市场，打造用户口碑

因为疫情的影响，这段时间我们一家四口全部宅在江苏农村，儿子的学校不开学我们就没有回苏州的计划。前几天，忽然身上很痒，一个一个拇指肚大小的红疙瘩今年年初在北京曾经发作过一次，我以为我的风湿病又犯了，赶紧跑到镇上的大药房买了一盒氯雷他定胶囊，35元一盒，乡镇药房的价格一点也不便宜。北京那次，这个药喝了两天，到了青海之后红疙瘩也就没了，只是这次吃了两天红疙瘩褪去之后过两天又开始反复起来，吃了几天氯雷他定胶囊，但是豪无作用。

本打算吃完午饭开车去镇江市区的医院检查一下，岳父说看皮肤科的话，丹阳郊区隔壁镇上有个卫生院，虽然是个乡镇医院但是看皮肤科十里八村的都知道，看皮肤科很有名气，比你去镇江医院去看效果要好。吃完午饭，我们开车去了司徒镇卫生院。乡镇医院规模不大，门诊大楼都已经很陈旧了，医院看病的人不多，挂号不用排队问诊直接上二楼，二楼有两个皮肤科诊室。我在挂号的时候，前面有一位病人是看皮肤科的，等问诊的时候，有一位男士正在跟医生交代病情。本来就不大的小医院，病人医生都是寥寥，而且大多数病人都是看皮肤科的。

医生看了看我手上和脖子上的红斑，说你这是荨麻疹啊，可以吃药也可以打点滴，幸亏你来的早，如果超过六周的话急性转慢性就很麻烦了。说着，她就从抽屉里拿出一本厚厚的医书来，很快翻到荨麻疹的那一页，说你看看这上面有荨麻疹的一些介绍。我问“那这个病是怎么来的呢？”“这个病源就不知道了，60%是因为皮肤过敏，还有可能是抵抗力下降等等。”从挂号到看病再到病房取药，没有像市区医院那样每次都需要排队等待很长一段时间，半个小时我就拎着两包药出来了。

大夫开的药很多，有饭前饭后吃的颗粒冲剂也有一天吃一次的小药片，昨晚回来吃了一些，今早起来果然皮肤不再痒了，我想或许是因为药剂量比较大的原因。不管怎样，奇痒无比的感觉褪去以后，我的精神状态好了很多，可以安心地工作了。为了荨麻疹，我一直以为是家里的垫絮不干净还专门跑去买了个新的垫絮，如果早点跑到这个医院去也没必要如此痛苦。

白兔镇也有医院，但是为了看皮肤科我们舍近求远跑到了司徒镇，因为在老人的心目中司徒镇医院看皮肤科效果最好。这些年大家都盲从于县城或者市区的医院，由于交通工具发达，从镇上到市区坐公交车也就三四十分钟的车程，大家都习惯了有病就往市区医院跑，哪怕是感冒发烧的小病也宁可花上大半天功夫跑到市区大医院去看病，造成了乡镇医院医疗资源浪费，而市区医院医疗资源紧张。当然，这种事情是怪不得老百姓的，毕竟大家看病这个事还是要安全安心的。那我就会想如果每个乡镇医院都能像司徒镇卫生院一样，打造一个自己特色的门诊看病专科多好，这样既能够充分使用本医院的医疗资源，又能分担市区大院的压力。

像乡镇医院这样的小医院，靠着专注打造皮肤科诊室，而在老百姓的心目中赢得了一定的口碑，大家觉得看皮肤科去他们家就好了。反倒那些没有任何特色诊室的医院，即便你装修的很高大上，却很少有病人跑去看病。企业做品牌营销也是一样，首先得想清楚你的特色是什么，因此切割并且定位在一个小众的产品品类上，是一个明智的选择。我是看皮肤病最好的医院，我是看牙疼病最好的医院，特别对于中小企业来说，定位在一个小的品类上面不仅可以打造出自己的特色来还能用最小的成本去撬动市场，这就是我们说的集中优势兵力四两拨千斤。当然，要想实现口碑，除了在专业领域过硬的技术之外，时间的积累也是一个重要的因素。你光说自己是某某领域的专家不行，写到这里就想到前些年有个做照明的品牌给自己起的名字就叫调光大师，有个做沙发的品牌给自己取名就叫工艺大师，如今这两个品牌都已经消失匿迹了，不禁哑然失笑。你说自己是大师没用，老百姓说你是大师你才是真的大师，随着时间的沉淀你的口碑就出来了。这里面有一个很重要的问题，就是企业传承的问题，比如这个卫生院的案例，如果原来的院长想搞皮肤科等他退休了新院长说我们发展一下泌尿科吧，那问题就麻烦了，怎样让新老院长交接的时候保持统一的思想和步调，也就是说打造你的特色品类没个一二十年的坚持是很难的。

李佳琦和薇娅直播带货很火，经过这轮疫情的影响，很多线下销售都要转线上销售，我们每个人都想当李佳琦，可关键是李佳琦和薇娅还是在美妆领域，鞋服领域火，那么像母婴领域，家装领域能不能出一个李佳琦和薇娅呢？我认为完全有可能，只要你愿意专注在一个细分市场深入研究的话，一定可以打造出自己的IP。