交互的本质
交互是什么？简单说来，交互就是活动，活动的背后是情感；设计的是工具，服务的是情感。（属于余永海@交互设计）
一、交互过程就是活动过程
交互的本质是行为和活动，有活动就有交互，研究人的活动，就能理解交互。人的生存发展等各种活动，都是以交互的方式进行的，活动过程也就是交互的过程。
活动的驱动力是情感
活动的目的是为了实现目标，这是情感驱动的结果。比如最典型的成就感和挫折感，达成目标的成就感驱动着人的活动；同时，阻碍活动的挫折感也驱动人们去努力克服困难或规避困难。
交互是人的活动方式
人是以交互的方式认识世界和改造世界的。人对环境的行为、环境给人的反馈，构成人与环境的交互，这让我们能更好的理解环境，从而采取合适的行动。
我们在改造自然的活动中，就是通过一项项的行动，与自然互动，最终实现我们想要的目标。比如种庄稼，春耕秋收有一整套的农活，完成所有劳作过程，我们才能最终收获成果。
而简单活动的交互过程则更是清晰，哪怕是拿起杯子喝水这样看似简单的动作，也是在持续的互动过程中完成的：体量、冷热、方位和动作感知，决策和行动等。
对话也是交互
两个人的对话，就是最普通最普遍的交互。简单的问候和答复两句话就完成一次互动，问候交互的目的也很清楚，就是展示友好。
复杂的交互可能目的性或过程更复杂，比如说服对方一起去逛街，可能是：“去逛街吧？” “逛街干啥呢？” “上新款了。” “哦好啊”。
交互的设计就是活动的设计
交互是围绕一个目的的一系列的行为活动，不管是使用语言还是具体行动，都是一系列的行为流程和活动步骤。所以，活动的目的就是交互的目的，活动的设计目标就是交互的设计目标。交互设计就是活动的设计。
对于行为的设计，由于不同的方案的效率和效果存在不同，某些交互过程能更好的实现目标，因此就有了类似交互设计等这样的设计工作。其实，像服务设计、生产线设计也是一种交互设计，通过行为流程的设计，让各自工作变得更轻松更有效。
阿里巴巴最早通过淘宝实现了网上购物行为和支付行为的交互设计，实现了高效安全的购物目标，结果这种新的行为（网上消费）给整个社会带来剧变；随后的扫码支付的线下支付行为的设计，简单高效，这种支付行为的效率和效果超越了纸币、银行卡等方式，得以迅速普及，使得中国老百姓迅速进入无现金时代。阿里没有创造新的财富，而是设计了新的行为流程，这种新设计让人们省时省力了，所以受到用户欢迎，这才是好设计，这才是好的交互设计。
能说会道也是一种交互设计
语言是工具，语言说服能力，就是掌握语言工具的能力。能说会道就是一种对语言的交互设计能力，利用语言工具，迎合了听众的情绪情感，从而受到听众欢迎。我们都有这个工具，但不见得人人都用的好这个工具。古代的说客职业就是掌握了这种设计能力的人。而现在，谈恋爱也得掌握语言艺术才行。除了语言，手脚肢体的技艺，比如书法、厨艺、武艺等，也是人体交互系统的设计能力。
二、交互的目的与情感
交互设计是活动的设计，需要挖掘活动背后的根源，而驱动人们活动的根本动力就是情绪情感，它能激发人们的生存和发展的需要。因此，交互设计必须遵循情绪情感的反应规律，以情感为评价目标。
情绪情感是活动的根源和动力
交互设计要研究人的行为活动，本质上就是研究人的情感，掌握情感规律，然后依据情感规律，设计出能激发积极情感的交互活动，这就是情感设计，它是一切与人有关设计的根源。
三、交互系统与交互工具
交互是由人与人、人与物组成的一个系统，在这个系统中，人体自成一体，是整个交互系统的核心。
1、人体就是交互系统，是一切活动的核心
交互是人之间、人与物之间的相互作用过程，这个过程中，人体不但参与交互，而且自成体系，是相对独立的交互系统，担负人们行为的核心。
当我们说话做事时，大脑、感官、手脚等器官等组成了交互系统，感知到的信息反馈给大脑，大脑指挥手脚等器官去动作，并根据动作反馈，指引下一步动作，反馈－动作－反馈－动作，这就是我们自带的交互系统，手脚等器官就是交互工具。当人体构建起最基本的交互系统，那么外部的各种工具就是这个交互系统的延伸，这样一来，对交互设计的理解就更清晰了。
2、交互设计是交互工具的设计
当我们不能用手脚直接做事，或者手脚不足以做好事情时，间接的工具得以创造出来，也同时出现了交互设计，即对间接工具的交互设计。这些间接工具是我们手脚的延伸，可以当做我们人体交互系统的一部分。
（1）手脚和语言是我们最直接的交互工具，也是最友好的交互工具。我们从生下开始，就训练操作手脚和说话，进行各种互动活动，这是我们最优秀的工具，能完成绝大多数的工作。当我们不能用手脚语言直接的进行工作时，间接工具就需要交互设计。显然，间接工具必须像手脚一样好用，才是好设计。
骑自行车中的交互。与经验习惯相反的交互，往哪边倒就拐向那边。当然这种规律非常固定，学习后很容易掌握。所以大部分人第一次学骑车都很难，但最终都能掌握规律。
（2）更好的感知能力和更好的驾驭控制创造能力。间接的交互工具要像我们人体一样好用，同时要超越人体，实现做不到的事，可以从两方面去努力：更好的感知能力、更好的创造能力。
交互工具的类型
交互工具是人体交互系统的延伸，不同的工具对人体交互系统的依赖程度有不同，根据人的操作（体力）和决策（脑力）的依赖，可以分为：
直接工具，要实时操作和实时决策的工具。完全依赖人体系统的直接操控和决策，离开人体系统就无法工作。刀、自行车。
省力工具，省力但要决策的工具。较少人体系统的直接操控，但完全依赖人体系统的决策，有一定自动能力，可在特定情况下独立工作。电动剃须刀、电动车。
智能工具，省力且容易决策的工具。不需要人体系统的直接操控，但需要人的少量关键决策，接受任务工作。智能电饭煲、智能马桶。
类人工具，自主决策的工具。人和人工智能产品，只要接受任务即可自主工作，无需付出劳动和决策。钟点工、扫地机器人。
交互工具：古代的马车
马车这种工具超越了人的行走能力，即行远的能力，它是古代的交互设计，通过绳索、鞭子和语言，控制马的动作、速度和方向。它属于省力类工具，无需直接劳作但需要维持实时决策。
交互的本质
交互设计的驭物和御人
交互设计要解决驭物和御人的活动设计。人和物都是交互设计的对象，利用物工具或者利用他人来实现目的。物工具可以帮助认识改造世界，他人可以通过人事关系帮助超越自我，可以爱护、保护、帮助、支持、教育你。
四、交互设计的评价
什么是好的交互设计？两个角度，工具的角度（微观）和人的角度（宏观）。
1、从人体的延伸、交互工具角度去评价，好的交互设计要：能力和友好
作为人体互动系统的延伸，交互工具应该设计成人的手一样，方便灵活，这是交互设计的设计评价标准。
2、从人的活动角度去评价，好的交互设计要：情感和适应
对人来说这个交互系统是否需要。而评价是否需要的因素就是情感，包括生存和适应的情感。
如果仅仅考虑交互工具的灵活方便，那么设计的结果就是一个瑞士军刀，确实看上去很有用，然而，对于大多数人来说，没用。因为，绝大多数生活场景下，你需要的不是它。
情感是活动的根本驱动力，从人的情感可以评价活动的意义和价值。一个好的交互设计应该是带来积极情感的，避开消极情感的。
生产力和生产关系
社会矛盾是设计的动力。人们对物质文化生活的需要与落后生产力的矛盾，这也是设计的目的。
为何生产力是根源？人们总是追求更好的东西，而这些只有科技进步才能解决。
为何世界科技这么进步了，世界上还是会有人饿死？因为生产关系，就是人与人的关系。不是人人为我我为人人的社会和世界，尤其是西方零和自由思想，大家只顾自己，必然导致这样的结果。
