信任之网

#36

由于在你们将要从事的行业中有大量的程序和繁文缛节，最后一个我想要告诉你们的道理是，复杂的官僚程序不是文明社会的最好制度。更好的制度是一张无缝的、非官僚的信任之网。没有太多稀奇古怪的程序。只有一群可靠的人，他们彼此之间有正确的信任。那是玛约医疗中心手术室的运作方式。如果那里的医生像律师那样设立许多像法律程序那么繁琐的规矩，更多的病人会死于非命。所以当你们成为律师的时候，永远别忘记，虽然你们在工作中要遵守程序，但你不用总是被程序牵着鼻子走。你们生活在应该追求的是尽可能地培养一张无缝的信任之网。如果你们拟定的婚姻协议书长达47页，那么我建议你们这婚还是不结为妙。---芒格

我最近看了K.K（凯文·凯利）的《技术元素》，里面有一章讲到在技术的大潮快速翻涌推进的时候，什么样的产品是难以被新技术所推翻的。他列举了一系列这种不被革命的产品的特性，包括：元生性，时效性.......大概18个。在这些特性，引起我兴趣的是“可信度”这个特性。

信任无所不在，形成原因也很多样。

古代

血缘关系能产生信任。因为血缘是生来就决定的，难以分割，所以用血缘作为纽带所定下的契约的稳定性很强。"你还是不是我儿子?" "你怎么当爹的？"这些语句都是用血缘关系来绑架人的，而且这类指责很难回击，也难以撇清关系。因为你是我亲人，所以我相信你。

地理位置能产生信任。村民对异乡人本能性的猜疑和消极的推测，同时也意味着对自己村的忠诚与信任。一个村的村民们因为在一个村里，会每天见面，互相知晓对方，所以便会信任对方。其实上，八卦的存在也是为信任服务的。八卦和闲言碎语保证了群体内信息的畅通，不断更新各个村民的履历和可信度。

时间流逝能产生信任。人们对百年老店的信任就来自其悠久的过往历史。一家店的熟客便能够赊账，但是新顾客就不行。好朋友像酒，越酿越醇。路遥知马力，日久见人心。以上这些例子都能证明时间积累能产生信任。

中立第三方能产生信任。民有冤可以上报到衙门，让地方官进行调解和判决。立下契约时，总是找一个中立的见证人。

现代

与古代相比，现代的技术进步了很多。发展了的技术改变了一些，也改变不了一些。首先，我们对血缘关系和地理位置的要求放宽了。比如现代企业制度中的职业经理人就是拜托外人来管理公司，不再要求非血亲不可。比如现在淘宝让全国的货物都流通了起来，我们对和外地人做生意习以为常，不再要求地理位置上的接近。

但同时，现代对后两者：时间积累和第三方要求更高了。时间积累的例子有：淘宝冲皇冠就是为了证明自己是家老店，值得信任。大品牌大公司就会让消费者产生安心感，因为其悠久的历史证明了其可信度。中立第三方的例子有：中介行业的快速发展。支付宝就是一个中介，它的出现是为了解决网购的信任问题。金融业、审计业都是中介，金融专业和会计专业的热门说明市场上对中介的需求。

正因为我们降低了血缘关系和地理位置的要求，所以我们能够享受更多的选项。但同时为了可信度，我们也不得不付出更多的成本去识别诚信的交易对象，或者支付代理人费用来保证契约的有效性。

所以，无论技术如何变迁，信任都是交易越不去的一道关卡。信任产生的原因可能会随时代而改变，但是对信任的诉求从来未变。