某公众号方案策划书（原创）
与其采用“H5页面+数据监控的方法”来“增加宣传内容曝光量、监督工作情况”，还不如开设“泰康人寿湖北微信公众账号”，通过开发软件平台实现多方资源线上整合，通过互联网运营实现资源的合理流动，通过人员支撑推进项目不断接近既定目标，下面将从“运营方案概述、方案优势、意义与愿景”几个方面展开描述。
一、运营方案概述
1.平台系统
其平台主要由“宣传系统、商城系统、用户系统、活动系统、日常运营系统、游戏平台、数据分析平台”七大系统构成。
架构图
2.运营阶段
阶段1：夯实基础
重点完成公众号开设、服务器搭建、框架开发（包含：微信菜单设置、自动回复、首次关注回复、经验值板块、积分体系、后台系统、网络安全建设）。
阶段2：资源整合
此阶段以运营为主，以“宣传广告系统、日常活动策划开发、重点节假日活动策划开发、游戏设计开发、红包系统运营开发、个人二维码系统运营开发以及各种营销工具”等系统为基础。整合泰康“视频资料、产品宣传资料、内勤外勤人员、各大活动”等宣传资料，以及我方优势资源，完成资源整合。
阶段3：提高转化
此阶段重点为提高转化率，建设“贴合保险行业的商城系统、信息反馈系统、客服系统、数据统计平台”，完善渠道、提升服务质量、探索用户需求，从而不断提高产品的转化率。
3.人员构成
人员架构表
4.资源架构
资源架构图
二、优势与特点
相比“H5页面+数据监控”的方案，“系统化、整体化运营方案”具备以下优势。
1.宣传效率更高
公司往往有“活动、优惠政策”等宣传物料，需告知用户，传统的方案将会经过相对长的过程（逐级转发）后才到客户手中。
示意图
而客户关注微信公众号后，公司发布的资料将“弹指之间，用户即可直接收到”。
2.宣传成本更低
更多的中间环节，从某一方面来讲带来的是更多的宣传成本。而直接把“公司公众号”作为一个出口，把“领导、内勤、外勤、老客户、新客户、潜在客户”看做一个受众整体，由出口发出资料，受众直接收到资料，将有效的减少中间（资源调度、数据监督、指标奖励等）环节，从而降低了运营宣传成本。
3.宣传效果更真实
身披KPI时，若KPI无法完成、或完成很吃力时，将会诱导执行者偏离KPI制定的目标，走向伪造数据的方向。而微信公众号拥有“完成的、可查询、可追溯”的客户资料，宣传数据有多少真实、有多少造假将一目了然。
4.宣传盲区更少
“H5人工转发”宣传方式会有宣传盲区，并不能辐射到所有的客户，而当所有的客户均关注公司微信号后，公司发布的宣传资料能保证所有客户都收到。
5.客户流失更少
传统的保险销售方案中“销售者与消费者”具备很强的绑定关系，这既是一个优势——能带来持续不断的订单，但同时也有着一个劣势——销售跳槽订单也会随之转移。
若采用推荐方案，客户在与销售有联系的情况下，关注公司公众号，通过一系列强有力的运营方案，让客户直接与公司保持联系，从而减少因人员流动而带来的客户流失。
6.运营形式更丰富
微信公众号发展至今已成为各大公司争夺流量的“必争之地”，与其可承载的“丰富的运营宣传形式”密不可分，其可满足各个客户群体的不同需求，下面为常见运营方式：
运营形式示意图
三、意义与愿景
1.丰富宣传力量
若采用微信公众号的方式，那么可运用互联网运营模式，把“宣传执行者”从“内部工作人员”拓展到“泰康客户”，甚至可拓展到规模庞大的“10亿微信用户”。
2.搭建新零售
相比单纯的H5宣传，微信公众号还可以开设“网上新零售”针对公司产品进行“展示、讲解、销售、签单、售后”服务，其可“增加产品的曝光量、加深客户对产品的认识、缩短的销售流程、提高签单效率、提升服务质量”。
3.创新营销方式
相比传统的销售方式，“网上新零售”具备更丰富的、更具可拓展的销售方式，例如“针对新用户的首单立减、针对老顾客的优惠券、针对续费客户的限时优惠、针对新品推广的限时秒杀、针对走量产品的团购、针对内部员工的多级销售系统”等新型营销方式。
4.提供更好服务
微信公众账号不仅仅可承载“运营宣传、产品销售”，还可以便捷的实现“服务提升”，从而满足客户需求，带来更多的订单。
针对广大工作人员来讲，不可避免的存在服务不达标、客户不满意的情况，传统的投诉方式繁琐且犹如石沉大海，新型的微信公众号将可简便的实现用户投诉意愿并给与及时反馈、奖励。
5.具备更多的想象空间
产品设计到底怎么样，顾客使用情况究竟怎么样，少量的忠实客户会向公司反馈情况，但是更多的客户将选择沉默，然后选择其他公司产品,当公司建立公众号，可记录用户的“行为轨迹、消费情况、年龄分段、城市分布、服务情况”等数据，进行大数据分析，为制定更好的产品、提升更好的服务做数据依据，更可以此为依据展开更多的想象空间。
