I部分

What

片段向我们描述了有效沟通的方法，并通过举例展示了如何进行正确沟通。该方法适用于以双向交流沟通为目的的各种情景，如家庭朋友间的交流、工作沟通、商业谈判等等，不适用于教学、演讲等单向传递为主的情景。

Why

学会有效沟通，能帮助我们真正了解对方的感受，赢得对方认同，从而达到提高家庭生活质量、改善人际关系、解决商业冲突等目的。不能有效沟通，我们就不能理解对方的真实需求和想法，无法赢得对方认可，也就不能增进了解和改善关系。

How

第一步，复述语句。你可以在听的时候，试着重复对方的某些话，这会帮你，也帮他感受到，你正在认真听他讲述。

第二步，加入解释。从逻辑思维去理解对方表达的意思，然后用自己表达理解到的对方的想法。

第三步，渗入个人的感觉。尝试体会对方的心情，并用语言表达出来，比如：你觉得很痛苦……你很愤怒了……你很担忧……等等。

第四步，总结表达。用自己的语言，把对他问题的理解和情绪的感受，进行总结，帮助我们进一步了解对方，也帮助对方认清自己。

A1部分

第一次关注自己的沟通方式是在阅读《非暴力沟通》之后，之前看过《高效能人士的七个习惯》，但对有效沟通的重要性认识不够，准确说是对非有效沟通的危害认识不够。我和老婆、儿子的沟通很多时候都是非有效沟通，有时更是暴力沟通。虽然已经很努力的去尝试改变了，但知易行难，比如7月份，儿子和我就是否继续学咏春拳就有一次非有效沟通。

儿子：爸爸，我不想学咏春拳了。

我：为什么不想学了呢？

儿子：没有为什么，就是不想学了。

我：学拳是你自己提出来的呀，怎么说不学就不学了，做事要有始有终。

儿子：我就是不学了，不学了（开始哭泣）

我：……

我意识到自己的沟通方式出了问题，待儿子情绪稳定后，慢慢引导他说出了不去学拳的真实原因，是因为老师对他的要求比以前严厉了，他觉得老师太凶。

A2部分

今后在与儿子的沟通交流中，我会更加注意方式方法，当他出现情绪反应时，不急于探寻原因，而是首先用同理心接纳他的情绪，然后再利用I部分讲到的有效沟通方法，与儿子进行沟通。重复他的语言，表达自己对他的理解和感受，协助他觉察、认清自己的情绪，例如：”看你哭得这么伤心，一定很难过，对不对?”在帮助他正确表达情绪之后，最后再去寻求情绪背后的原因。