善良的你必学!职场「好人心机」说话术
今天想跟大家分享的就是在不违背你的本性的前提下,把话「转个弯说」;或者是一种「你不说谎,但人家听了也顺耳」的方式来沟通,如此走跳江湖保证事半功倍。
「好好好,刘总没问题,我马上处理!」Tina对着话筒里的主管,应答时总是特别响亮。
挂下电话后,Tina就打Line「指使」同事们处理刘总刚说的工作,说这些都是刘总交代的…不到3分钟,Tina就开始继续逛她的购物网站。
坐在Tina旁的几位同事,都不约而同地翻了好几圈白眼,因为Tina实际上是个嘴砲咖,许多同事都很不爽Tina,但她就是老总的爱将,办公室横着走、腰杆挺的超直的…有句话是这样说的:「职场上做人比做事重要!」你说这句话很残忍?我说这句话叫做人性。
但怎样才能讨人爱?你要学会「师夷之长技以治夷」!你从Tina的故事里看到什么了?那就是职场做人的第一关是:你要懂得「说话的艺术」。
身为善良你,要你拍马奉承,或是走Tina这种风格,我知道绝对很痛苦,所以今天要传授的就是在不违背你的本性的前提下,把话「转个弯说」;或者是一种「你不说谎,但人家听了也顺耳」的方式来沟通,如此走跳江湖保证事半功倍。
【对老板】你要学会的一句话:好,马上!
当老板指派任务,不管是正常工作还是「赛缺」,没有一个老板喜欢在第一时间就被被拒绝,我明白当你接受到不合理的要求时,心中一定会出现许多骂人的os,但请先想想,你立马拒绝老板,会成功吗?
如果答案是否,你评估后发现,这个指派工作「你终究得做时」,与其跟老板对干引发老板不爽,甚至还让自己「变黑」,是否得不偿失?那不如痛快地回答老板:「好,马上!」如果还能微笑加点头则更完美,话句大白话,我把这种话术统称为「什么都说好运动」!因为这代表你把老板的话当「圣旨」(至少是台面上啦),老板觉得被尊重,对你的印象反而变好,岂不是一举两得?
要是这个任务实在太难做到,你也是要深思熟虑过,提供几个建议方案给老板,代表你「想过了」,而不是「无故抗旨」,最后把决定权放在老板手上,这个职场必学的「活命说话术」你一定要学会!
【犯错时】你要学会的一句话:是我的疏忽,但还好….
人吃五谷杂粮,难免有三灾六病,正如同职场走跳,怎么不会犯错?但你做错事时,你必须学会的一句话,绝对不是「对不起」!很多人上班出包时,第一时间就是连珠炮似的对不起,但这种狂赔不是听在主管的耳里,一点都不会开心,也不会不生气,因为,这样根本于事无补!
做错事,第一要务就是找补救方案,当你提头去见主管前,请先想好后续可以怎么处理,这种叫做「负责任的态度」,所以真的是自己做错了,除了勇敢认错很重要,接下来不想影响自己的credit,你跟主管报告时就要用这句:「是我的疏忽,但还好….我已经做了xxx,目前状况都在掌握之中。」
这句话后面的隐藏含意就是,对,我犯错了,但是我有危机处理的能力,而不是两手一摊要主管帮我擦屁股,职场上有一种本事叫做「化危机为转机」,想要走跳长久、还得主管疼,这个说话的艺术、做事的态度,请务必牢牢记住。
【职场万用】你要学会的一句话:让我先思考一下….
对了,最后再传授一句「万用」说话术,当职场上有人询问你的意见,或者是丢出一个议题,但你真的不知道他在说什么,这时请说出「让我先思考一下再回复您,好吗?」
这个话,除了能在第一时间帮自己「解围」,尤其是职场地雷多,很多话千万要先想过再出口,否则招惹了是非都还不自知,职场上太多祸从口出的前车之鑑,比别人快一秒回答出问题或表达出想法,不一定可以显示出你的聪明、你的正直,更多的时候反而会惹到人,或者站错边导致「政治不正确」。
最后,如果想要当个职场受欢迎的人,在说出「让我先思考一下」 之后,可以给对方压一个期限,比如多久之内你会回复他,而不是一种打哈哈的敷衍感,相信这也能够让你的职场表现更加分,传达出你的诚意跟责任感。
善良的你 请学会「好人心机」说话术
最后分享一个故事,我曾经碰过一位同事,她被大家公认热心助人、工作能力也棒,有困难找她绝对没错,但她却始终升不上去。原因就是,当老板分配工作时,她总是跳出来「帮大家说话」,或者直指老板的政策有误,应该怎么做才对,因为公平、正义,是她心中的最高宗旨,而她不是不做事的人,只是太不懂说话的艺术,几经冲突后,最后她被老板送进「冷宫」直到自己受不了而离职,你说这样是否太不值?职场上能力固然重要,但是一个能「喊得动」的员工对主管来说,这才能有当左右手的资格。
善良的职场人,绝对不爱巧言令色,都是喜欢走「一步一脚印」这种风格,觉得我只要付出、坚守岗位,总是会被「看见的」,但职场上从来没有公平这件事,想要出人头地,「脑袋太直、说话太直」绝对不是一条捷径,你必须学会的职场「技术含量」里,绝对包括说话应答这一块。
我不是教你诈,做个善良的人是本性,但千万浪费时间,在职场上证明「你有多善良」,因为这绝不是重点,有时只靠思考模式转一下、再配上几句话,就能拿下漂亮的一局,这些小小的「善良心机」就能让你成为好人赢家,何乐而不为?
当然以上方法并不是所有地方都适用。
我相信,一定也有地方是只要你肯好好干,老板绝对不会亏待你的。
但是相信我,那种地方真的不多,至少我在职场这么多年了还没遇到过。