当我们谈论战略时，我们在谈论什么？晋文读书笔记（2）

理查德·鲁梅尔特在《好战略，坏战略》一书中提出战略工作的核心：发现关键问题，设计出一个合理方案，并集中力量采取行动处理这些关键问题。

其实基于同样的事实，但是基于不同的经验，会得出完全不同，甚至相反的结论。如何发现关键问题？

2008年，星巴克陷入了困境：同店销售额增长停滞或放缓，利润率降低，资产收益率从原先的14%下降到5.5%左右。

这就产生了一个问题：这种形势有多么严重呢？

德意志银行认为星巴克在海外面临的竞争形势十分严峻，即使转向海外，也不会带来多少机遇，并特别指出星巴克在澳大利亚只剩下23家店，而麦当劳拥有764家分店，出售麦当劳咖啡、拿铁咖啡、卡布奇诺咖啡以及思慕雪。

然而，与德意志银行的悲观论调相反的是，投资机构奥本海默表示：“我们认为这些市场（欧洲市场）仍然具有一定的渗透空间，足以维系星巴克的增长。”

既然这两种观点存在巨大差异，那我们不禁要问：国外市场真的饱和了吗？

对于这种局面，星巴克不同的执行官可能会对挑战有不同的认识。

一位可能认为挑战是“消费者预期管理中的问题”。

另一位可能会认为挑战是“探索新的增长点”。

第三个人则可能认为挑战是“不断弱化的竞争优势”。

这些看法本身并不是行动，但是我们无法证明哪一个分析是正确的，每一种分析只是就某一方面所做的判断。因此，调查分析就是对事实内涵做出的判断。

要培养正确的战略思维，你必须掌握三项技能。

第一，你必须拥有多种有效的工具，以克服目光短浅的弊病，促使自己将精力集中到真正需要关注的事情上面。

比如列清单。

1890年，匹兹堡举办了一场鸡尾酒会。卡内基在房间的一角抽着雪茄，别人给他引荐了弗雷德里克·泰勒，一个由于擅长整合工作而声名日上的人。

“年轻人，”卡内基对那位顾问说，斜视的双眼流露出怀疑，“如果你能告诉我一些管理学方面有用的东西，我就给你一张1万美元的支票。”

“卡内基先生，”泰勒说道，“我会建议您列出10项要做的最重要的事情，然后，从第一项做起。”

据说一周以后，泰勒收到了一张1万美元的支票。

泰勒的建议是想让我们想清楚“重要事项”和“可做事项”之间的关系。

卡内基给泰勒酬金，是因为“列清单”让他想起了最初那些基本的想法，进而构想出那些想法的实现方案。

第二，你必须培养自我怀疑的能力。

也就是说，要勇于、善于对自己做出的判断提出质疑。如果你的推理、判断经不起推敲，那么在真正的竞争面前，你的战略也无法经受住考验。

第三，你必须养成记录自己判断的习惯，这样就可以提高自己的判断力。

比如你在参加一次会议之前做一次预判。你预料会议上会出现哪些问题呢？哪些人会提出哪些观点？事先悄悄地记录下你对有关问题的判断，那你每天都有机会学习、完善并调整你的判断。

史玉柱通过集中性的电视广告及其他营销手段集中轰炸，从而快速占领了消费者的心智，“送礼就送脑白金”，从而创造史玉柱的二次辉煌。史玉柱在自述里提到他的战略选择：

定价不能光看调查结果，要在调查结果上进行分析；

价格你不能让消费者觉得贵，得让他能接受；

广告是一个积累，怕的就是打一段时间就换，尤其是打了半年一年就换掉这样你前面花的钱基本就全浪费了。所以广告语能不变尽量不要变。所以我们把“今年过节不收礼，收礼就收脑白金”这个广告语确定下来，用了10几年了，广告语基本没有什么变化，但是表现形式我们每年会变一下。

史玉柱的胜利符合以上战略核心内容的三要素。如果仅仅纸上谈兵，而不能从战术层面有效落地的战略只能是白纸一张罢了。

光有战略是远远不够的，更重要的是不单单要有目标，还得有打法，更需要不打折扣的执行。