始于营销，忠于服务，陷入品质无法自拔。

始于营销，忠于服务，陷入品质无法自拔。

我自己无数次被淘宝首页的推荐吸引，点进去逛逛，觉得品味不错，然后下单。

两种情况，

1，衣服不错，但是不适合我，用运费险退货。

2，质量问题，退货再见。

随着大数据算法的进化，线上app会不断推荐给我我“想”要的商品，

1，所以营销一定要在受众群体最多的地方去做。钱没白花！

当我点进去以后，第一条是优惠力度有多大，

1·1，所以便宜永远最吸引人的。又便宜不占王八蛋，而且在二级栏目里可以增强这种方式的效果。因为点来的都是有想法的。

第二条是我有何不同，品牌年限，设计风格，对比，模特效果。

1·2，所以价值一定要对的起价格，还有”远远“超出价格。

我买衣服的时候一定会问一嘴客服，穿多大合适，尺码表永远不能满足所有人。

这个简单的对话是可设计的，可模式化的，同样也可以直接再丢出来一个尺码表，自己看。

2，客服成本现在成了电商最大的成本，外包的客户不靠谱，自己用的客户人手远不够。

2·1，只要不是刚需且稀缺的产品，让客户下单的永远都是服务的态度。

服务态度可以让顾客想象如果出现问题，我会受到多大伤害，

怎么判断一件事情是不是骗人的，看售后的时间有多久。

直播电商解决了，视觉上的预估使用体验，但是材质这个东西，光靠嘴说是不行的，得用手摸。

3，用户思维：你不买我的东西，接触我的东西就行了

这也是补贴大战的核心，体验最重要。不然谁复购，拉新有多贵！

这个时候就可以再回到第一条，

你看：限时优惠，顶级品质，好评如潮，不满意退就完了，

来都来了，不带点走吗？

请你相信我说的每一句都是错的