当我们说“和用户交朋友”，我们在说什么

我们经常听到“和用户交朋友”、“把用户当小白”……这些我们习以为常的话，大家不自觉地就认为它就是对的，但是细品，其实有一些内在逻辑需要去考虑。

以“和用户交朋友”为例，这句似乎政治正确，怎么说都不会被反对者喷的话，有个隐式的一个对象“用户”，以及我们要跟用户“交朋友”，那么什么样才是朋友，你需要什么样的朋友又抛出一个话题。

引用百度百科的一个定义：

简单概括一下就是 双方认知关联、互相需要与帮助。

回归到产品，我们“和用户交朋友”。

我们拿产品和用户交朋友，产品是我们的桥梁以及媒介，代表着我们的某种理解和认知上的表达，通过这种表达和服务，我们筛选出一批认知关联、心理认知相符的用户来，进行互动，用户通过使用行为来跟我们互动，我们通过改进来跟用户进行深入的交流。

我们会迎合用户，就像我们迎合朋友，同时我们也会有对产品的坚持，就像我们坚持自我。