从《关键对话》中学习尊重

“尊重感就像空气，当它存在时，没有人会想到它。但是，当你把它拿走，人们脑袋里面想的就只有尊重。” --《关键对话》

尊重，是一个非常普遍的话题，几乎人人都在强调一定要尊重他人，但是具体应该怎么去做？怎样才能充分地表达尊重？什么时候自己没有受到他人的尊重？似乎在日常生活中具体去执行的时候，界限并不是那么的清晰。是不是学会了说“您”、“请”、“谢谢”等，就是表达了尊重呢？又或者没有高声呵斥，时刻保持情绪上的克制，就是尊重？

一开始看到书中的举例，还是有些概念模糊。书中提到在公司的一次会议上，一个有决定权的老大侃侃而谈，做出了一个极为不明智的决定。但是其他人又不敢提出反对意见，害怕影响自己的仕途，也觉得即使说了也不会扭转局面，所以选择保持沉默。有一个关键对话的高手，说了几句话之后对方马上接受了。书中强调关键对话的高手，在开口之前都会问自己一个问题，我怎样做能让对方觉得我足够尊重他？看了书中的许多例子和一些具体的分析，我发现尊重并不是不爆粗口，句句良言，或者面带微笑地使用表达尊重的词汇。

试想一下，在老板做出了不明智的决定的时候，如果只是说一大串标准词汇，例如：不好意思，我要冒昧的提一句。请您仔细思考一下，我们这样做是不是真的对公司有益？相信公司的老板还是会觉得受到了冒犯： “你的意思是我没有仔细思考，没有为公司考虑吗？”而书中的这位高手只是简单的说了一句并没有使用这些繁杂文雅用词的话，就让整个气氛变得不太一样了。 “我想，有个事情我们必须要仔细讨论一下。”因为这句话才真正体现了对对方的尊重，将他人视为一个有逻辑和完整思维能力的可能会犯错的、跟你我都一样的人，而不是一个没带脑子过来开会的老板，或是一个只考虑自己不考虑他人的自私鬼。

所以当时心理咨询师提醒我说，其实你跟你家先生很多地方都是很相似的。这一句话，的确改变了我很多的不良态度，而使得很多关键沟通变得更加的容易。所以过去我的思考模式，常常会放在一些不一致上-- 我和他是两个世界的人，我们的行为习惯有很多不同的地方，而且他的很多行为是我所不能接受的，有时简直不可理喻。所以在日常生活的语言表达中，自然就会流露出一些不尊重的神情。即使是因受过高等教育，有足够的自我控制能力，让我能够修正一些语言，但是这种不尊重，一定会被他人察觉。

也正如当年在国企，与那位返聘老阿姨共事，关键沟通总是不太畅通，就是因为自己内心中的一些傲慢。觉得她用手抄写的方式做进出库记录就是老旧过时，而不能时时刻刻体现出真正的尊重。

很难说出真正的尊重是什么，但是当别人没有感受到你的尊重时，一定会有非常大的反应。这次老爸高热惊厥住进了医院，每次只要别人说，就是因为他在楼顶烤火导致了高烧40度并且抽搐，他就会反应非常强烈地大声驳斥，就是一个很好的例子。虽然这里面不带一个脏字儿，也似乎并没有责备的意思，但是这种表达就代表着对他行为能力的一种不尊重。

如果说一定要弄明白尊重到底是什么，也许只能去问问听到你的话语的人。