如何写退款请求邮件📧?
这次的写作直播课是关于如何写退款邮件,感觉非常实用。因为学到的知识不仅可以用在写退款邮件上,还可以用在写其他的邮件中。虽然情况不同,但是写作的要求和方法是相同的,可以根据不同的情况写出不同的邮件。
![](https://img.haomeiwen.com/i14323095/7e13ec4a7af39b5d.jpg)
写邮件之前要明白邮件写作的本质是什么?
即:清晰、高效和换位的书面沟通
Effective email writing =formulate patterns+ clear thinking+ empathy
写作前思考🤔?
· 谁是收件人?(Who?)
·写作的目的是什么?(Why?)
·有哪些必写细节?(What?)
(另:在申请奖学金或者其他比较正式的邮件,要在邮件中设置头像,名字要写真名,中英文都可)
1. 怎样写邮件的标题
一个好的标题可以让收件人
✅快速知晓相关性,点开邮件
✅对邮件内容有预判,快速回应
➡️标题中存在的问题:写得不够具体(太笼统)/邮件中是否需要写名字根据情况而定(e.g.:Greetings from Justin, Beijing/ Hello from Justin, Beijing)
Takeaways:
1. 标题简洁说明事宜,让读者在点开邮件前能有预判
2. 可以酌情添加必要细节:比如金额、时间、人名
3. 如果问题紧急,可在标题中标注【Urgent】
2. 如果不知道对方身份,该怎样称呼?
✅️ 给大学教授或者相关行业专家(让别人帮忙,请求别人时/ 重要、看重的事时需要查找收件人身份。
1. To Whom It May Concern: (注意标点)
2. Dear Sir or Madam,
3. Hello Uber support team,
4. Hello Uber customer service team, (cs)
3. 万能句型总结
开头:I am writing to request/ inquire/ complain/ confirm
For your reference, my email address linked to X is Y
结尾:
Attached is X.
I am attaching X to this email.
The attached file is the document that you requested.
I would like to request...
Looking forward to hearing from you.
Thank you in advance! /Thank you so much!
![](https://img.haomeiwen.com/i14323095/8c8e8bbfae04e361.jpg)
最后附上这次作业和写作模版以及真实邮件回复
![](https://img.haomeiwen.com/i14323095/33c475c37601a275.jpg)
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![](https://img.haomeiwen.com/i14323095/fe870189bb452db8.jpg)
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希望自己也能常翻一翻自己的复盘,更好的巩固所学知识。