写给一位物业老板的信

早上好！

        我能说说昨天的感受吗？我很理解你的愤怒，也理解你的辛苦付出和压抑的心情，有关小区的所有事情，包括HCMY小区业委会来考察我们公司小区物业管理做准备、你亲戚不能按时到岗工作、以及日常大事小情的落实，都得你亲自盯着，一不小心事情就落空。你昨天发脾气，也是因为物业主任未能在HCMY小区业委会考察之前做好清洁、摄像头安装、油漆等准备工作，为了这次考察，你实地排查、选择巡视路线，给出了准确的考察线路，工作量并不大，你为了能够事情圆满完成，考虑得很周到，但是结果依然泡汤，摄像头未能及时安装，油漆没有全部刷好，路面没有按要求用清水冲洗，感觉每一件事都没有做到位。

        这是什么原因呢？我就简单说一下，在我看来，一、这个物业团队是从以前老板那里接收过来的，以前的管理拖沓、怠慢，不按时发工资，导致员工负面情绪严重。这是我们都知道的，你接手后，其实是有所改观的，想必你也看到了进步。但是，罗马不是一天建起来的，不要说整顿一个团队，就是改变一个人也要漫长的时间，而且由于差异性，改变的时间很不确定。

        造成效率不高的第二个原因是要有B计划思维，做好两手打算，就说华城名苑考察这件事，我会怎么做呢？因为这件事重要等级很高，会影响到公司的发展，所以我会考虑周全，防范任何可能的后果。一方面我会和你一样授权给物业主任去办理，按照隶属关系授权。另一方面，我会交代小肖随时向我汇报工作进展，并协助物业主任完成任务。其实，我不仅把任务交给物业主任，还给物业主任配了一个助手，帮助物业主任顺利达成目标，说明白一点，领导就是下属的清道夫，为他们执行任务铺平道路，管理是一门艺术，有人觉得领导高高在上，发号施令，这只是其一，这是大家看到的，大家看不到的才是艺术。

        从员工的角度思考问题，容易达成理解。我相信有懒惰的人，有不负责任的人，有做事生怕吃亏的人，但是，谁都希望在领导眼里有一个正面形象，勤奋努力，办事效率高，有头脑等等。也就是他们的本意还是想做一个好员工。有天生的好员工，但大部分好员工是培养出来的，有一句话是这样说的，什么样的老板，带出什么样的员工，就说明了企业文化对员工的改造效果。

        说了这么多，还请不要见怪。人是有情绪的，会控制情绪的人是高人，不要责骂员工，尤其不要在公众场合大发雷霆。老板不易，每个人不会记得你一辈子的好，只会记得最近这一次的恶，一次恶语相向，有可能把所有的好感一笔勾销。为了自己的企业，还请慎之再慎。你就把他们当做自己的家人看待，原谅家人，心里就会好受许多。

        说起来容易做起来难，我们共勉吧。