227.你不爱看什么书呢？

【洋豆豆荐书】第227天~你不爱看什么书呢？

227.《反直觉询问》[美]莱恩·莱韦斯克

《反直觉询问》

副标题：引爆线上销售的询问式营销技巧

如何让用户主动告诉你阿门想要什么？一个科学的调查问卷要怎么设计？

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今天推荐的这本书是一本工具书，洋豆豆最近两天正在尝试着用这种反直觉询问的方式，偶尔不自觉的用这种方式拷问一下自己或者面对的事情，会迅速的换个角度思考问题也许就迎刃而解了。例如今天早上我看见儿子在自己的小黑板上画画点点，问儿子一个问题：如果你是老师，你会怎样教你这样的孩子学习？这个问题一出，孩子的眼神就愣住了，这个问题开启了他换位思考的模式，我紧接说：“你不用告诉我，你多琢磨一会儿吧。”你看，这就是工具的力量。往往我们并不缺自我反思的态度，我们缺的，往往只是一个拷问自己的问题。

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这是一本关于线上销售的工具书。即便不是做营销的，在生活中也可以利用这个反直觉询问的法则受益。比如跟朋友一起去吃饭，问朋友吃什么？随便！去哪吃？随便！。。。。这样下去就是一个死循环。那怎样解决这个问题呢？这样问，你可以先从你不吃什么？这个问题开始，对方这个时候可能会直接给出答案，不吃辣的；不吃油腻，要减肥；你可以提议去吃日料，或者接着问昨天吃了什么，这样对方可能会回答，吃的烤串。那提议就去吃火锅。换了个角度问问题，事情就变得顺畅和简单的多了，而且能够找到都爱吃的东西的成功率就会大很多。这样的询问其实质就是细分类别，用在客户群体分类上，用这些脱离常规的询问方式做调查问卷，就是一套系统性的销售流程。书中有明确的步骤，可以深入研究研究。

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本书的核心：

核心就是不去问用户想要啥，而是去问用户不想要啥和以前做过啥。通过这种询问来收集用户真实的数据，了解用户的特性，然后再根据数据把用户进行市场划分，不同的划分群体采取不同的营销策略，这样就可以维系好一帮忠实用户，从而大大地提高销售额了。其实，不仅是互联网线上业务需要以用户为导向，线下的传统业务也需要转变姿势，从商家为大变成用户为大。商业模式的升级本质上其实就是对顾客需求无微不至的照顾，不管线上还是线下，只要能超出预期地服务好顾客，那这家企业一定会越做越好。

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以上这本书就简单的介绍到这里，一本能引爆深度思考的书，洋豆豆已燃需要找个地方发个呆。戳☞☞☞打开《得到APP》，和他一起成为终身学习者，你不爱看什么书呢？可以讲给你听吗？

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