没想到增加一个字段后这么多故事

2022-12-15  本文已影响0人  有点胖的瘦子

今天客户的业务部门提出一个需求,想要我们的订单流转状态,因为他们想知道订单什么时候才能够到,这个需求很容易理解到,毕竟现在在网上下单后,谁都希望看到发货进度嘛。但是这也反映一个问题,我们企业现在的服务不够细致,对外信息流有很大的改进空间。

随着与客户的交流加深,客户还希望要一个价格字段,这里有一些小小的争议,究竟是最后价格还是移动平均的价格呢?其实我们只能提供采购的价值,移动平均价格是需要二次计算的,这时候开发人员的第一反应是提供最后价格,客户也没有觉得有什么突兀,并且表明了自己用这个价格是期望计算出近期的费用成本,还是用于降本嘛。当我看到了这个,我就觉得这个需求可不仅仅是传送价格这么简单,更多的是如何帮客户降本,同时还能够显性化呈现出来。
这就像你用了某个会员卡,它实际上是给你剩下不少费用的,但是,你迫切的想知道省了多少,结果一查系统才发现,只有明细,没有汇总,更没有同环比,这就很难把这个服务的价值直观化显示出来。从企业角度,自然向让客户知道自己的价值,尤其是省钱的能力,这个需求不就是这个意思吗?所以说,表面看起来是增加一个字段的需求,往往后面与企业战略是息息相关的,但是,你能说开发不够努力吗?只能说他的位置不够高,看不到全局。那么,制定战略的人呢?他又看不到这么细的问题,所以说有时候中层对战略的理解与执行非常重要。

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