4.30-5.4

这几天遇到几位神奇的房客，现在有空了我就来说一说

1.无辜小助理被领导施压

深圳我们有一个房子很好卖，一直以来空房率都在5%以下，所以价格也比较好，这天中午呢接到一个临时订单，说是今晚入住的，我就接了。但是下午六点，我搬完家收到消息说要被投诉，我就奇了怪了，怎么回事呢？

原来是卫生没做，因为我下了两天的保洁单，千算万算居然漏了，没办法啊，管家就找人马上做了，结果人家还是不满意，说不满意就要被投诉，我这个打工的有啥办法，只能顶着给人家道歉，没想到对方张嘴就说我们诚意不够，这很明显是要钱嘛，我也见的差不多了，没想到还能遇上，我没办法就只能道歉，对方说的是给她领导道歉，但是订房的人是她自己，我没联系上领导，反而被小助理给坑了，她说自己很无辜，被领导训斥，但我想，领导要出差，不应该提前就定好房间吗？为什么中午11点才下单？这是助理该做的吗？还说费用会被拿去报销，但我们都知道，公务出差费用公司都会报销的，所以像我们管家说的，这两百块钱大概率是给她做安慰钱去了，我一想，也是这么回事，但我觉着错了就立正挨打，是我没下保洁单让人家有机可乘，是我的不对，所以我愿意花两百块钱买这么个大教训，所以那天夜里，我就把所有的保洁又给核对了一遍，没关系，这也是个成长的机会，仔细对我来说太重要了！

总结:①仔细②逻辑，一定要思考整个事情的前因后果，不能一开始就低人一等，平等对话才会有公平结果！

2.接亲一家大奇葩

武汉有个接亲的大哥想要五一的时候办，四月份就定好了房间，其实这个房间在我看来很一般，普通民房，但是预定的人还是挺多的。一开始呢他就问我接亲可不可以，我这边再当传话筒告诉房东，一来二去沟通的也差不多，后来还拉了个群，大家在群里沟通就省了我不少事。

到后面要看房（不接受线下看房，因为会弄脏地板要下保洁），要婚礼装饰（这个房间接过亲，但我们不是婚庆公司啊），要加床（客厅只能放下一米二的茶几居然要放床？），也罢，我作为中间人不能在房东同意的情况下再说什么，但是后面新娘抱怨我们路线太绕（你看过房子的呀，不清楚路线吗？！）说我们不送气球（说清楚了的只提供干净的房间），我还很好心问他们需不需要设置有意义的数字作为门锁密码（我真的太好了）。

到最后，房间里玻璃上全是粘胶，扣起来很费力。

总结:①接亲这种事先说断后不乱，不能弄坏门，押金收足以免出现破坏②一开始觉得麻烦的客人沟通起来不顺利就不要接了，果断拒绝。

3.外面吵到不能睡还能忍6个小时

武汉有个房子有点临街，最近在修路，据说会修到军运会去，当然这是我后来了解到的。

事情是这样的，我们的房态是自动同步的，管理面板里有的话平台就有，但没想到这个居然重房了。我第一次遇到这种情况，但是没办法硬着头皮也得上，所以我就给预定两天的客人让她去住（然而我好像也错了，这个客人也是个是多的人，密码都等不了一分钟，啊！我们是做民宿，不是顾客至上的酒店！咱俩是平等的！！）让一天的客人换房（这是个随机的结果，因为两天的客人先联系的我）。

下午两点半进到房间完全没事，没有反应任何问题。晚上八点开始说话了，说我们这边吵，吵的不能睡觉，要我们赔偿（真的，凡事钱能解决的事都不是事，诉求只有一个钱字），我就和她理论，我不能啥事都揽我头上，我又不是冤大头，为啥亏都得我吃，我说她逻辑不通，这种大半夜找你说瑕疵的人多半就想让你减房费。没办法，理论了半小时我都不想理她了，打了八折就安静如鸡。

总结:①不合理的一定不能认怂②据理力争

以上就是我这几天比较深刻的几位房客。

请指正