领导力-刘澜（4）

13 领导力故事中要有一面镜子

正确的领导力故事主要有四种

• 我是谁的故事；
• 我们是谁的故事；
• 我们向何处去的故事；
• 还有我们为什么要变革的故事。

1、故事中要有一面镜子

霍华德·加德纳：“领导者讲述的故事中要有一面镜子，使得听众可以与之认同。”——领导力故事中要有一面镜子，要让听众照到自己。
要让群众感受到故事与他们特别有联系，即是拉近距离。当故事中有“我”、尤其是有“我们”的时候，听众更容易照到自己。

2、“我是谁”的故事

领导者用自己的亲身经历，讲述自己的价值观。因为要让别人知道自己是什么样的人，才能决定是否要追随自己。

例子：星巴克创始人舒尔茨：星巴克对员工特别好，甚至为临时工提供医疗保险，股票期权。舒尔茨为什么要对员工这么好？原因是他小时候的遭遇。

两个方面拉近了和听众的距离：首先内容能够让听众看到自己，引起共鸣。因为大多数家庭都遇到过困难，可以产生情感共鸣。其次这是一个亲身经历，不是动物或者他人的故事，拉近了距离。

3、“我们是谁”的故事

故事不能太高大上，要让听众照到自己。

例子：舒尔茨一直强调，星巴克不是卖咖啡的，星巴克做的事情是在人与人之间建立联系。一个女咖啡师通过和顾客聊天，捐献了一个人给顾客，帮助顾客活了下来。

4、“我们向何处去”的故事

通常所说的愿景，愿景不应该是一句抽象的话，而应该是一个形象的故事。

马丁·路德·金的《我有一个梦想》演讲.

马丁·路德·金的愿景就是四个字“种族平等”，但是“种族平等”四个抽象、简单的字，不够打动情感。
他的听众可以从镜子中看到自己，看到现在的自己，更看到将来的自己，看到愿景实现之后的自己。

14 领导力第四句口诀“我讲个故事……”

最高明的讲故事，最有效的讲故事，往往不是用嘴讲的。

1、三种特别的讲故事方式

《变革之心》约翰·科特认为：很多人认为有效的变革是分析-思考-改变这样三个步骤。就是领导让群众通过分析，产生思考，思考清楚了就发生改变。
他认为这个模式是旧的变革模式，更管用的模式是“目睹-感受-改变”，就是让群众亲眼目睹一些形象，然后感受到情感的冲击，最后更能发生改变。
体验-感受-改变，比目睹更加确切。

三种特别的讲故事的方式：
a用道具讲故事（目睹-感受-改变）
b用仪式讲故事（体验-感受-改变）
c用行动讲故事（体验-感受-改变）

2、用道具讲故事

阿富汗靴子的故事。
用跟自己故事密切相关的一个道具来讲故事，让大家目睹，可以让你的故事更形象，离大家额距离更近，因此更能够打动大家的情感。

3、用仪式讲故事

新员工加入公司时的仪式。
仪式让故事动了起来，更形象的，而且，更关键的地方在于，仪式让你——也就是听故事的人——也动了起来，让你成为故事的一部分，让你跟故事的距离更近了。
仪式不要太简单，如果仪式太简单，就不够形象。让参加仪式的人体验得不够深，这样对情感的冲击就不够大。

4、用行动讲故事

海尔公司：砸冰箱行动。

用行动讲故事，是用戏剧化的行动，现场创作一个新的故事，而且让你加入到行动之中，给你更加震撼的现场体验。

舒尔茨在2008年金融危机重新出山时，带领1万个店经理到新奥尔良做社区服务。（2005年遭受飓风袭击）
重申“建立人与人之间的联系”的价值观。

思考：你能够在你的组织、你的身边发现用道具讲故事、用仪式讲故事、用行动讲故事的例子吗？