第一部分 群氓的竞争

描述方法：1、标准人格测试；可以在最节省资源的情况下捕捉大量信息。2、便于比较；能把个人的性格特点清晰的描述出来，能发现以前从未注意到的联系。

竞争定位图：能成为企业竞争策略的关键，能帮助企业了解消费者眼中的品牌特点，也与竞争者密切相关，能对比出其他企业的优势和劣势。

真正的差异，是可持续差异，并不是“均衡化”能够产生的结果，而是“失衡现象”所特有的贡献。

“自组织系统”：1、拥有感官系统。能够察觉周围其他成员在做什么；2、在旁边的个体改变方向时，要能作出必要的调整。

产品升级途径：1、加法升级；把一种产品看做一系列好处，产品营销员通常会强化这些好处来改善产品。2、乘法升级；不断推出针对特定消费群体的专门产品。

营销的总体功能：就是企业努力使消费者对消费品变得挑剔的过程。

一种品牌能传达出其他品牌所传达不出的信息，这种信念正是源自我们对产品差异的认真比较。

当“激情”和“专业知识”这两种因素能够使消费者产生特殊的品牌偏好时，将两者结合，品牌就会变得更加牢不可破。