人精都是这样让你乖乖让步的
今天的开头,让我来问你一个问题,在一场谈判中,如果你知道你可以让步的最大额度是1000元,你又必须让出这1000元,那么,你应该怎么让出这1000元才能达到最佳效果呢?
思考30s钟以后,别急着告诉我答案,看了今天的文章,你大概就知道怎么了。
所有的套路都是玩心理游戏。
1.让步的技巧
首先就让我来回答开篇的问题,如何让出这1000元效果最好呢,我们来看看几种常见的方式:
1)平均的幅度。分几次让步,每次让出相同的额度;
2)最后做一个大让步。比如前两次让200,最后一次让600;
3)一次全部让出去1000;
4)第一次让100,第二次让200,第三次让300,最后一次让400;
哪一种方式最好呢,其实一种都不好,因为它都让你给了对方不正确的预期定势和感觉。
正确的方式应该是:首先做出一个合理的让步(比如500元),它可以抓住这次谈判,然后要确保你的每次让步的额度越来越小(比如下一步是200元,然后是100元,最后是50元)。
这种减少让步幅度的方式,可以让对方感觉他已经让你竭尽全力了。
那作为另外的一方如何应对呢?其实也很简单,反过来就行,你只需要知道,他是否第二次给你让步了,只要有第二次让步,那就肯定有第三次让步,无论多少,说明他都是有谈判空间的,虽然可能空间比较小了,一定要记住,谈判给你带来的收益,是净利润,很多时候比你单位小时挣的钱还多。
这里稍微延伸一下这个技巧,新东方创始者兼董事长俞敏洪曾经也回答过类似的问题,如果你有1000元准备发给员工,用什么方式会让员工更加幸福、更加努力呢?
答案是一定不要直接给他加到工资里面去,因为这个鼓励成了固定的工资,刚开始一两个月会挺开心,后面更多的时候,他就会觉得理所应当了,根据“边际效益”,他的幸福感也降低了,正确的做法是,把1000元变成他的奖金,分多次给予,这能最大化这1000元的效应。
这里再延伸一个恋爱技巧,如果你准备给你的女神送礼物,总的金额数一定了,你怎么送能达到最佳效果呢,其实和上面俞敏洪说的一样,多次送不同的低价格礼物比一次性送大金额的礼物效果更好,妹子也更容易接受,最主要是,这带来了你们高频次的交往。
2.非此即彼策略
我们都遇到过这样的场景,在电器商场里,当你对比了好几款电器的参数以后,热情的销售小哥总是会说这么一句话:“那么,我们是要这一台,还是那一台呢?”
乍一听好像没什么问题,但其实,你是在被他诱导和框住了,因为他完全可以说:“那么,您是否需要买呢?”分清这两者的区别没有,前者是一个选择题,后者是一个问答题。
我们都知道,选择题,就意味着你只能在他给出的几个选项中选择,而问答题,却是可以随意发挥论证的。
但由于我们的思维定势和谈判场景的刺激,我们很难发现被对方使用了这个策略,把本来可以不买的商品,变成了必须在他所说的这两种中做选择。
这个策略太常见了,甚至小孩子都会使用他,比如,你的孩子会问你“爸爸,这个周末我们是去游乐场还是博物馆”,事实上,你们根本没有准备去哪儿玩。
这里延伸一下面对上级领导或者老板的交流方法,因为做选择题的难度,远小于做问答题,所以,当你带着一个问题去询问你的老板或领导的时候,最好是事先想好几个解决方案或者对策,也就是“给你的老板做选择题,而不是问答题”,提前做好准备,会有以下几个好处:
1)你替老板着想,节约了老板的时间,老板觉得你有能力,效率高,脑子快;
2)你能养成一个任何事之前都做足准备和应对措施的好习惯,并且你能知道后续的进展;
3)你能保护好一些没啥能力的老板的面子,并且,直接砍断了一些喜欢拖沓、忘事的老板的后路。
3.回马枪策略
我们来看这样一个场景:你试了各种方法,但是还没有得到定单,你合上文件夹说:“即使您不买我们的产品,跟您谈话也真的是件愉快的事情。我们能理解您的感觉。或许以后什么时候,我们还能见面。”
你做出要离开他办公室的样子,手触到门把手的时候,你停下来,略带忧愁地说:“您能帮帮我吗?我做不成买卖的时候,总想总结点教训,您能告诉我,我哪里做得不对吗?将来对我会有很大帮助。”
每个人听到这样的话语,都会突然的心软,并且都会有帮助一个失落者的冲动,他们就会回答你的问题,不要把这些回答太放在心上(或许有些真的有用)。
这个时候,你就可以运用回马枪策略了,真诚地感谢他们,然后又悄悄回到你的介绍上面,开启第二次谈判。
请记住,只有你能够让他们相信你不再向他们推销产品的时候,回马枪策略才有效果,你只是在请求他们帮助,你改善自己介绍产品的方式,或是帮助一个失落的人。
这个策略非常的有效,但如果你过度或者错误的使用的话会加深对方的厌恶感,所以,一定要谨慎使用。
我们亚洲人比较好面子,这与国民性格有关,很多时候难以拉下面子来做一些事儿,但成为一名优秀的销售员,是非常需要锻炼自己不要脸的能力的,或者说,这种不要脸的能力其实就是一种成长型心智模式,它意味着,更加关注自己的进步而不是当时的表现。
这也就解释了为什么销售员的人情商一般都会比坐办公室的人高,因为和旱涝保收的稳定办公室人员不一样,他们只用坐着完成老板的要求就好。
而对于销售而言,销售额就是你的饭碗,只有懂人性,利用好人性的销售,才能端好这碗饭,成为人群中的明星。
今天的三个干货:
1 让步技巧 不要一次性打光自己的筹码
2 非此即彼策略 用选择题与对方沟通
3 回马枪策略 从不断的失败中学习经验,精进自己,也许有以外的收获。