如何获得他人信任？

“要想获得他人的信任，就要正直且知礼节，不做不利于客户的事情。”
——松浦弥太郎《超越期待：松浦弥太郎的人生经营原则》

我们相信一个人，与他的信用有关。同样的，我们相信一款产品，与这个企业的信用息息相关。

今年春晚有个小品，沈腾和马丽等演的《还不还》，塑造了一个有钱不还的破落企业家形象。作品中，男主角之所以一直不还钱，还有人一直往他那贴钱，最根本的原因，借钱给他的人都是信任他的人，是相知的同学“傻伦”、“缺心远”，和表弟小胖。

早些年兴起的“人情存款”一说与信用等同，当曾积攒下的信用（人情存款）消耗一空，只能是仁至义尽、曲终人散。

当顾客觉得在交易中会产生损失，交易便不对等，随之而来的是生意不能持久。

相反，顾客庆幸做成交易，觉得赚到了，获得超额的满足，那么他还会继续下一次交易。松浦弥太郎认为，维持生意需要的，比起设备和技术，更重要的是信用。

不仅如此，松浦弥太郎还认为，不做不利顾客的事，并且为人正直守礼，是维持生意的基础，而创造新的生意需要超越顾客期待，打动他们，使他们感动，并愿意向周围人推荐。