《提问的秘密》3/100-2

【我学】

用提问挖掘信息，收集需求。

销售专业中最重要的字就是“问”。

——博恩·崔西

销售人员介绍产品的逻辑

同样是买衣服，有些客户认为款式是最重要的，而有些客户认为价格是最重要的，但还有些客户认为品牌是最重要的。如果你不了解客户的需求排序，无法知道对其而言什么是重要的，而什么是不重要的，自然无法有针对性地介绍产品，更加无法打动客户。

不单单是销售，其实在所有的沟通中，我们都可以用提问了解对方的需求或动机，这样才能够实现高效沟通。

· 领导的报告呈现需要什么格式？Word还是PPT？

· 领导的报告是做什么用的？

· 领导的报告是给谁看的？

· 领导需要报告的截止时间是什么？

· 关于这份报告，领导有什么重点的内容需要阐述？

· 领导有无其他意见或者建议？

在现实工作中，对方一般是不会配合回答上述这些问题的，这就对提问者提出了更高的要求：不仅要学会提问，还要问对问题。

【我思】

通过提问，了解客户需求。然后进行需求排序，找到对对方而言最在乎的是什么。最后做出有针对性的建议或产品推荐。

对于一些敏感事项，不仅要提问，还要巧妙问对问题。

【我行】

思考：如何问对问题。

通过提问挖掘并确认对方真正需求。

@《提问的秘密》