遇到百般刁难的顾客，结果都输在了心态上

做销售的人，最怕遇到刁难的顾客，问东问西一大堆。这个时候，应该怎么办呢？

01  作为销售人员要明白的一点。

有数据显示，现在的客户的成交率都在2％，能达到10%、20%、30%已经都是很牛逼的啦。

所以千万不要自怨自艾，自责自己，没有必要太在意。佛度过有缘人。

服务好这2％的人，就好了。有了这样的心态，就不会影响下一个准顾客了。

生意永远都是做给笑脸人的。

02  摆正身份，不要觉得自己是个销售者，就觉得自己低人一等。

现在的社会，就是一个消费者，生产者，运营者，分享者等融合到一起的。

你是一个教师，你得让你的课程，学生愿以听才行；你布置的作业，学生愿意做才行。

你是医生，你要有人愿意来找你看病才行；你开的方子，要得到病人的相信，愿意去拿药才行。

这些道理大家都懂，这也是事实，但丝毫没有人怀疑他们这样做，有什么不对。

换个角度讲，他们既是生产者，也是销售者，只是领域不同而已。

所以在做销售开始，就得放平心态。你和顾客之间是平等的，不是乞求关系。

这就像是夫妻相处之道，只有平等的关系，才能最长久。

这种关系，在任何场合，都是适用的。乞求的关系，最终有一方是会被抛弃的。

做销售更是如此。

不要一遇到客户，就激动得不得了，然后就像机关枪一样，开始发射。

等你叽里呱啦，一大堆说完了。顾客也被你吓跑了。

这个时候，只需要听顾客说陈述，找准要点，学会引导。更不能像个答题板一样，回答了顾客的所有问题。

其实这个时候的顾客，不一定是非得要你给他一个答案，他只是需要你给他一个境界。

他提问你问题的最后，实际是想验证一下你是否专业，你们的产品是不是真的有那么好？

你见过哪个大品牌店面，你一进门，销售人员不停地给你介绍他们的产品了吗？

因为他们有强大的产品做背景，根本就不需要过多渲染。

你只需要，让他们做一个幸福的体验者，就可以了。

03    太贵了，不相信你。

这个通常都是顾客的心理显现，但他们爱于面子一般都不会说出来。

他们通常都会说，这个有问题，哪里有问题，这个款式不好看，那个颜色不喜欢，其实最终是价格的问题。

这个时候作为一个销售人员，你就要适时点出问题的症结。

你可以把店面的活动说出来，让客户觉得占了便宜，最终就会攻克下那个价格贵的问题。

这三个其实就是一个销售人员的心态问题。看似简单，实则有难度。只有拥有了这样的心态，多实操几次，基本80％的问题就解决了。