1张图帮你看懂运营

也许你是应届毕业生，想从事运营工作。或者是想要跳槽的小白，听说做运营不错，但又摸不着头脑。在下前来救急，帮助你用1张图、3分钟，看懂运营大致是怎么回事。

下面我来解说一下上面这张图。

定义

「运营」的定义众说纷纭，甚至一些专著回避这个问题，闪烁其词，只打些“生孩子、养孩子”之类的比方。本文经过重重筛选，择其优者三，以飨读者。

目标

一个简单的商业逻辑：商人卖东西，顾客买东西。致力于使这种关系发生并持续发生的人，我们称之为运营。

这里要讲点历史。

传统公司的产品，有2大价值：功能，体验。

互联网公司的产品，则多了一种价值：用户参与价值。

比如说，当使用产品的用户达到一定的量级，广告商会找上门来，给我们送钱。再比如说，用户与用户之间，在我们的产品创设的场景里，彼此赋予了价值，参考简书、知乎、在行、天猫。

这种情况传统公司不是没有，比如上世纪80年代的舞池。但是，这种情况从未像今天这样普遍。

于是，「互联网运营」这个岗位应运而生。

因此我们可以说，运营就是一个因客户而生的岗位。

围绕客户，运营的目标自然是如图所示的：拉新，维系。

分工

一个因素深刻影响着一家公司内运营岗位的分工：公司发展阶段。

一般来说，越是成熟的公司，运营岗位的划分越细，传统的分法如图所示。而创业公司，由于各种因素，可能表面上给你的称号是某某运营，实际工作中则什么都要干。于是我们常常能看到一些不太“正统”的岗位名称，比如「产品运营」（请读者顾名思义）。

工作流程

该流程来自「三节课」创始人黄有璨。

黄有璨说，多数运营只能参与第3个环节的工作，也始终停留于此。因此，如果想成长为更高阶的运营，应该有意地向流程的上下端发展。

这里推荐一个工作方法：SOP（标准作业程序）。它能有效帮助你完成环节2的工作。

发展路径

和大多数岗位一样，运营的职业发展也是两条路径：专家路径和管理路径。鄙人看过多份调查报告，运营升职的概率和速度，相对来说是非常可观的。因此坊间有言：运营是通往COO的训练营。

另外，由于运营天生是个抛头露面的活儿，加上市场供需两端都非常庞大，因此咨询、培训、创业都是运营很好的选择。

以上。希望对你有所帮助。