职场老鸟回忆录|(五) 难忘那次难忘她

这次由主管和我来跟进TLC培训。

没错，不是TCL。TLC指Team Learning Circle, 中文名为齐学圈；它还有层意思，为Teamwork,  Leadership & Comunication。是集团在亚太区推广的一个管理培训项目。

这意味着我的第一次出差，有点小兴奋。培训地点在深圳南海酒店，深圳第一家五星级酒店。学员是来自上海、深圳、广州、中山各厂的经理及潜在经理。这次是第二批。

说是让我们跟进，其实是给我们学习机会，后勤准备工作都由香港的Train Officer (给她代号D吧）负责，只是她这次不去现场。

可能是第一次跟进项目，这次培训给我的印象最深刻。其中之一是D的负责和细致。

我们这边要带去一些东西，比如油性笔、白板纸、钉钉钟和一些游戏小道具。她事先通知了广州的培训助理，并给了她清单，细致到颜色、型号和数量。

过了几天，D打电话过来与助理确认是否准备好了。我听到她在电话那头，一样一样地与助理对数。

助理挂了电话后，说全部已准备好，按照要求她把东西和清单都转给我。我赞叹:“你们好仔细啊！” 助理说:“是啊，D每次都是这样的，要一样一样跟我确认。”

谁知这还不算。第二天，D打电话给我，问是否已收到助理准备好的东西，我说已全部收齐了对过了，她还是要我对照清单和实物跟她报一遍。我耐着性子，跟她对。结果自然是全部OK, 她才放心。我真是服了她！

我们与广州公司的同事乘车提前一天去酒店，其他各地学员也是同一天从各自公司出发。我出发不久，D来电话问我到哪儿了，并告诉我上海同事飞机晚点，可能迟点到。一会儿又来电说中山的已经出发了。

大约半小时后，她来电话问我，中山的同事到哪里了？我赶紧给电话中山的一个学员，他们说还有大约半小时。我立刻复了她。那时没有微信，只能打电话或发短信。

过了十五分钟，她又来电问我中山和上海的到哪里了。简直就是要实时播报了！

我想着今天已提前一天，怎么也不会耽误培训，大家只要能平安到达就可以了。她却一会儿一个电话，我又有些晕车，我想我可能有点不耐烦了。她说“那我自己跟中山上海的联系吧”。后来她就没来烦我了。

到了酒店，我和主管提前去看培训场地，已经全部按照要求摆放好了桌椅、Memo纸、铅笔、铭牌等。都是D提前沟通准备的。培训经理Sara也提前来看场地，她说了句很好，不用调整，我们就一起去用晚餐了。

中山一位同事临时有事要明天才能到，当晚用餐座位已减去他的，原来D一得到消息就跟酒店沟通好了。看她细致到这个程度！

之后两天的课程都很顺利，我也在这次课程增长了见识，有些事情深深留在脑海，比如现在还记得:

虽是一个集团，各分公司学员都各有特点，上海的经理们年轻自信(美丽的HR经理和IT经理都只有26岁），中山的经理谦虚务实，深圳的经理思维活跃，广州的经理开放活泼。

香港导师Paul循循善诱，非常能激发学员分享的兴趣，课堂总是很活跃。他讲得非常少，学员们分享得很多，并且学会内省。我认为他那时已掌握了教练技巧。

晚上我们去酒店外的帆船酒吧闲逛，在海边吹着风，点杯鸡尾酒，听着萨克斯风演奏，感觉十分惬意。

通过这两三天的朝夕相处，学员不仅完成了学习目标，跨地区的团队友谊也得到了升温，大家都期待下次课程再见(共有三个模块即三次课程）。

我后来也明白了，D知道我是新人，并且中间有转接，所以跟我一再确认物品；她要知道大家到达情况，及时知会酒店安排食宿，所以她要我实时播报我们的到达情况。这正是她负责的表现，并不是我们简单地认为她很啰嗦。

学员聊天时，也好几个人提到了D, 对她的负责和细致表示敬佩。还有许多我不知道的地方，她总是不厌其烦地与各相关方沟通沟通再沟通，确保每个细节做好。

后来不久就听到她升职的消息。

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‖老鸟感悟:

细致和负责可能是职场永恒的优秀品质吧，任何年代任何行业都需要。

许多菜鸟自我感觉良好，以为自己做得很好了，已经很负责了，然而他们的上司却认为不够，——是的，我经常听说这样的矛盾。大概是两者的标准不一致，他们的上司可能见过非常非常负责的人，而他们还没有。

负责到让人敬佩的程度，那么你离升职也不远了。