乐施--不求回报的付出

我大学刚毕业那会儿，做过化妆品代理，那时候主要就是被公司的企业文化给吸引了：

一、信念第一，家庭第二，事业第三

二、黄金法则：你希望别人怎样待你，你首先要怎样对待别人。

三、乐施精神，不求回报地去付出

这些文化也深深地影响了我，虽然在后来的工作中也会遇到一些不公平的待遇，在怀孕期间，一个人兼职三个人的工作，勤勤恳恳做了五年，却从来没有得到一次的优秀考评。

然而也很感谢那段经历，虽然拿着两千多的薪资，但是让我学到了很多。

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昨天看到有一个客户理赔报案了，于是就赶紧联系了服务人员阿娟，她说：客户资料都已经发我微信了，不过我现在很忙，没有时间帮她做，要么你等我的密码帮她操作一下。

看到她这个服务态度，我就有点怒了，也懒得和她去叨叨。

于是主动联系了客户阿梅，她是中心医院的护士，两年前她小孩感冒、发烧，来申请理赔的时候认识的，当时她还怀着二胎，有四个多月，和我说：等二孩生下来的时候，到时候还想给她上和大宝一样的保险。

当时的我手头上的工作也比较多，把客户阿梅的情况和服务人员阿娟说了，于是在她二胎生下来满月时，阿娟就很顺利的签了单。

有些业务人员眼界不够，凡事有签单的意向客户，就服务的很热情、很周到，而到了后期的理赔、保全服务的时候，经常会当甩手掌柜，全扔给客服人员。

其实这样会给客户的印象是很不专业，现在都是E化时代，不管理赔也好，还是贷款也好，都能够实现在手机上就可以操作，对于客户来讲也很方便。

后来，我自己联系了阿梅，加了她微信，发现她身份证的证件有效期过期了，给她微信上做了变更，明天在给她办理理赔，现在的她虽然被调到上海工作，但是也一点不会影响到理赔。

2

人与人都是有磁场的，你是真心去帮助别人，还是只想着自己的口袋，很多人都是可以看的出来。

所以现在的我不仅仅做好本职工作，也会去做一下保险设计的解答工作，有朋友、有客户、有转介绍的，需要了解什么样的保险是最适合她们的，我也会做耐心的讲解。

乐施--不求回报的付出

于是做客服久了，越觉得给客户做保单年检很重要，保险不是买了就好了、而是要买对。

我认识的一个客户，他一家人购买了有6份保险，每年交费6万多，主要是以分红险为主，前两天他老婆住院了，微信问我能不能理赔，我系统里帮他一查，就只有分红险、身价和重疾，没有买任何的医疗险。

经过我的解释，客户说等他安徽回来，让我在给他们分析一下所买的保险。

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乐施精神，不求回报地去帮助他人。

付出，不一定马上就能有收获，也许会用另外一种形式回馈到你身上。

在职场里，你不遗余力地去教别人，教会了徒弟，也成长了自己。通过教，也能更好的学。

在生活中，你不求回报地去帮助他人，虽然不会有马上的回报，但是积攒了好口碑、积累了好人脉，也是很开心的。

人与人的相处，我还是喜欢少一些套路，多一些真诚。

写于10月16日的工作感悟！

乐施--不求回报的付出