昕跃：实体店如何做社群营销？

「实体店如何转型社群营销？」

社群不是简单的拉个群就完事的。也不是一朝一夕就能做好的。一时兴起，做了个社群，在长期无法盈利的情况下，你该如何抉择？

1、什么是顾客社群营销？

① 市场数据调查报告

关于实体商业调查

2017年，中国社会消费品零售总额36.6万亿元。

同比增长10.2%，远超GDP增速。

消费者的日常消费越来越多通过线上来完成，2017年外卖订单总量增幅大于141%。

说明消费者变得越来越“懒”。

网红店的消费人数提升了近2倍，代表着粉丝经济和网红经济愈演愈烈。

在品牌和品类报告榜上，2014-2018年智能家居，体育器材等商品增速均超500%。

说明消费者的消费购买力上升，消费在升级，由原来的能吃能用到好吃好用了。

② 实体店如何转型升级

实体店为什么越来越难做了？

各位开店的老板看以下几点：

——实体店面临的困境

（1）房租人工上涨：这是个不争的事实；

（2）同质化竞争严重：

有时候一家店铺生意好，比如餐厅、水果店、母婴店，周边立马出现两三家，原来生意好的很难保持持久的生命力。

有的店铺本身产品，服务水平，细节没有做好，没有跟上消费者需求的变化。

③ 网购的冲击

淘宝天猫京东越来越成为人们购物的首选，随着人们越来越喜欢玩手机，懒得逛街，导致线上的消费比重逐年攀升，线上抢走了原来属于线下的消费份额。

同时线上产品价格透明让线下苦不堪言，很多服装，箱包，鞋店，顾客试好了款式以后，根据商品型号跑到线上去购买。

有一些店没有重视之前在团购网站，外卖网站营销，导致现在从零开始在平台上引流时机错失。

以上三点是实体店的客观原因，其实最重要的原因是第四点：

④ 实体店老板的经营思维和经营方式没有跟上时代的改变而改变

商业是不断变化的，经营者必须要跟随时代的变化而进行调整，了解顾客当下的需求，了解未来趋势和竞争环境，学会使用工具，这样才能立于不败之地。

每天有多少实体店，多少企业倒闭？很多很多。

但是他们也曾经活的很滋润。

很多人是坐商，坐等顾客上门，在店里一坐就是一天，玩一天手机，然后抱怨没有生意。

没有互联网意识，只是把自己当做是互联网里的消费者，从来没有想到把互联网把手机当做赚钱的工具。

或者曾经尝试过，花了点钱，没有上心，也没有效果，就放弃了。

如果遇到生意不好，必须重新设计商业模式，必须要不断的探索思考，尝试，修正，逐步摸透顾客的心理和人性的规律。

有句话：人的目光在哪里，营销就在那里。

——实体店的传统营销模式！

任大家仍然抱着传统的营销模式不放。

——移动互联网时代我们需要用户思维来给实体店转型

今天跟大家分析了实体店的苦楚，明天跟大家说说什么是用户思维，实体店如何用用户思维来操作转型。