沟通的误区

我们在沟通时常常会强调自己是“对事不对人”，但在沟通中，我们对事实所做的每一个客观陈述，其实都是以某种形式攻击另一个拥有不同版本的人。更重要的是，我们往往意识不到“两个剧本”的存在，都误以为对方不讲道理。这时就不可避免地产生分歧甚至冲突了。