记录生活第587天，2023-05-13

日行一记

不要私底下诋毁他人。

首先私底下诋毁别人，并不会让自己变好，反而是喂养愤怒。

其次，你没有私底下诋毁别人的习惯，别人和你相处会更有安全感，更愿意和你亲近。

20230513上午品格教育直播金句

1.不要因为别人的态度而掉入情绪，多一些理性的思考；

2.了解客户的需求是服务最基本的标准；

3.面对别人的建议不要急于找借口证明自己是对的，要珍惜给我们提建议的人；

4.很多时候我们以为足够的宽容就是爱，而严格要求的背后也是一份慈悲；

5.拥有强大的心力，才能够独当一面；

6.好的服务不是把工作流程走完，而是给顾客带来美好的感受；

7.教育中要多做案例教学，这样会更直接生动，给人启发；

8.批评是教育的方法，但不是教育的目的；

9.服务虽做不到百分百让人满意，但一定要尽心；

10.任何事情都不能走极端，面对建议要有自己的判断，而不是一味顺从；

11.如果拥有的权力越大，智慧却没有随之增加的话，就会有很大的麻烦；

12.领导首先要做好自己，有为他人服务之心；

13.当外部环境不好时，多思考“我能做什么”，而不是把焦点放在“我不能做什么”上；

14.我认为的正确未必是正确，每个人所站的位置和思考的角度是不同的；

15.要有曲线思维，不能处理什么事都直来直去；

16.多在自己身上下功夫，在当下的角色里做好自己的事情；

17.赞美是看到别人的美好，不是拍马屁；

18.无论领导还是员工首先都是人，人都是有良知的，要运用智慧去化解问题，为而不恃；

19.学会在不完美中感受美好，创造可能；

20.看似不管，其实其中有管的智慧，不要以管为出发点，而是以利他为出发点；

21.服务不能进入刻板，要懂得灵活变通，得人心者得天下。

德日进，过日少

1. 读经半小时

2. 刷题半小时