工作状态

纯粹的职能支持

这种状态创造的价值感很低。比如说目前的工作，有人来问问题，就应一下，按部就班地回答一下问题，这些问题基本上已经回答过十几遍甚至数十遍，甚至可以“无脑操作”。没人来问问题的时候，就等着耗着。定时督促提醒学习，偶尔做个小活动激励一下学习。

身处这种状态，可能很容易每天就打酱油地过去了。虽然很轻松，但是很容易带来茫然，基本是没什么前途。因为这种单纯靠出卖劳动力和时间来达成工作，价值感极低，而且非常容易被替代，最终的后果可能是做了半年甚至是三年，没有什么成长。

那么怎样才能成长呢？那么这就要切换到另外一种状态。目标导向类工作。

把本职工作看作是整个用户体验链条上的一部分，甚至是整个营销的组成部分。在这个逻辑下，你的任务可能是借助用户的反馈去反推产品、服务上的一些潜在问题。又或者是挖空心思给客户制造出来一些“超出他们预期的体验”，并想办法促使他们愿意帮助你把更多跟你的产品有关的信息分享传播出去。