「RIA学习力」《心流》便签11 赵琳

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选择《第八章 人际之乐》

重新制定规则
人际关系的弹性，能把不愉快的互动状况转变为可以容忍，甚或相当有趣的状况。我们对人际交往情况的定义和阐释，在人与人之间如何相互对待和因而产生的感受上，都会造成莫大的影响。下面就是马克的父母讲的马克的故事：
我的儿子马克12岁的时候，有一天下午放学，他抄捷径穿过一座荒凉的公园。在公园里迎面撞见三个来自附近贫民区人高马大的青年。其中有一个人说：“不许动，否则我会开枪打你。”他向其他人示意，他们抢走了马克身上所有的东西：一些零钱和一只旧的天美时手表。“继续向前走，不许跑，不许回头。”
马克开始往回家的方向走，那三个人则走向相反的方向。但没走几步，马克就掉头追上他们，说：“喂，我们谈谈好吗?”他们说：“滚吧!”但他跟在后面，求他们把手表还给他。他说那只手表根本不值钱，只有他会珍惜：“那是我父母在我生日时送给我的。”那三个人非常生气，最后决定投票表决要不要把表还给马克。结果两票对一票，赞成还表，于是马克扬扬得意地把表装在裤袋里回家了。但身为父母的我们可是吓得要命，久久不能安心。
以成年人的观点来看，马克为了一只旧表甘冒生命危险，实在太蠢了，不论那只表的纪念价值有多大都不值得。但这个故事说明了一项重要的原则：任何人际交往的情况都可以借着重新制定规则而改变。马克并不认可抢匪派给他的“受害者”角色，也不把拦截他的人当作“抢匪”；反之，他把他们看成肯讲理的人，会同情个希望保留父母给的纪念品的儿子，结果把一场抢劫事件变成一次基于理性的民主投票。这个例子里，他的成功大部分靠运气──抢匪很可能喝了酒，或完全不讲理，马克就很可能受重伤。但这观念本身还是有用的：人际关系的调适性很强，运用适当的技巧就能改变它的规则。>

「I，重述知识」
请梳理拆页内容，归纳出把不愉快的互动转变为可以忍耐或者有趣互动的步骤，即重新制定规则的步骤。
1，首先找到一个让自己觉得不愉快的互动关系，界定清楚是和谁在什么样情境下。
2，分析这个互动关系让自己觉得不愉快的因素。
3，通过改变自己在互动中的立场，目标，沟通手段，话术等，让这写令自己不愉快的因素消失。
4，评估互动效果是否有所改善并复盘经验教训，并把此步骤循环一遍直到效果令人满意。

「A2，规划运用」
请挑选一个你想改变的不愉快互动，运用你梳理的步骤，尝试将这个互动调整成为一个有趣的。
和办公室的一个同事沟通的时候，经常出现我刚说完上半句，对方就接着说下半句，有的时候表达的意思和我要说得相同，有的时候则完全不是我要说的意思。每次都让我觉得心里有一点不舒服。
首先分析这个互动关系中让我觉得不愉快的因素是什么？
一是因为我的表达欲望没被充分满足，
二是因为这样让我觉得对方比我聪明。
其次怎样通过改变自己在互动中的立场，目标，沟通手段，话术等，让令自己不愉快的因素消失呢？
沟通的目标不是为了单项的表达自己的观点，而是要想要取得共鸣，说服或者寻求帮助。如果对方都已经帮我把后半句说出来了，说明我成功的赢得了共鸣，那我就可以省去表述这部分内容的力气，直接跳入下一部分内容。
沟通手段上也可以做出调整，对方属于比较喜欢表达的类型，和她沟通的时候多用提问，让她先充分表达自己所知道的，再有针对性的陈述她认知上比较薄弱的点。
话术方面可以做出如下调整：
她帮我说出后半句时，情形大体上分三种：
一，她的意思和我的意思完全一致。这时我可以说“对，我就是这个意思。”
二，她的意思部分和我的一致。这时我可以说“xxx这部分我很同意，yyy这部分有没有可能是这样的？zzz”
三，她的意思和我的完全不一致。这是我可以说“哈哈，非常有意思，咱俩的观点完全不一样，blabla”